亲爱的市长大人：我是一名普通的网民，经常在网络上购物，今年3月初在网店名为“银宏数码科技”的（公司注册地址是芙蓉区解放西路148号，批准单位是长沙市工商行政管理局）网站上订购了一台三星n719手机并支付了1980元货款。大约过了三四天一直没有收到他们的货，我就同他们的qq客服联系，客服说货已发出叫我耐心等待。再过两三天还是没有收到货，我想是碰到骗子了。随即（3月12日）我就在长沙市工商局网站的12315进行了投诉，当天下午12315工作人员打电话给我询问了事情的经过，就算受理了我的投诉。从此以后就联系不到商家（银宏数码科技）了。可是自从12315
受理至今没有一点消息，在此期间我给12315打过两次电话，12315的工作人员就说你的投诉已经安排下面工商所去办了，可能是那个工商所正在搬家比较忙，在申诉期（30天）内会给我一个结果的。市长大人；我觉得所有的国家工作人员都象你的手下那样办事，我们的国家都不知道变成什么样子了。

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您好！
由于您在来信中提供的公司地址有误，“银宏数码科技”不在该地办公，经询问中国银行办公室、后勤服务中心、银宏大厦物业公司，均答复无此公司。
长沙市工商局
2013年4月11日