在长沙市定王台立交桥下，有一个多年形成的货运市场，主要为附近书商提供物流服务，由于我公司离定王台非常近，因此也经常在此委托发货，长沙安达十八站就是其中货运公司之一。
　　 2009年7月27日，我公司委托长沙安达十八站发往吉首货物一件，对方却一直没有收到此件货物，后安达公司告知我方货物已经遗失，经过3次当面协商，安达公司同意赔付500元人民币，我公司因此损失近1500元。由于是初次丢货，我采取了包容的态度。
　　 2009年11月9日，我公司再次委托长沙安达十八站发往怀化货物一件，又被告知货物再次遗失，于是我再次来到长沙安达十八站鸭子铺总部协商，该公司办公室叶经理询问了事件经过并进行了登记，表示需要进行清仓调查再作决定。但是一直没有给我明确的答复，后来又经过几番艰难的交涉，该公司吴经理承诺赔付800元了结此事，按他们的赔付标准，意味着我又将损失1700余元，加上上次丢货损失的1500元，我不是要损失3000多元吗？因此，我没有答应。
　　 2010年1月26日，我又来到长沙安达十八站鸭子铺总部，这次则由叶经理及该公司怀化吉首专线谢经理处理此事，谢经理这回干脆一口咬定按照物流行业规则——运费的20倍进行赔偿，也就是说我只能得到100元的赔偿，连先前承诺赔付的800元他们都不认帐了。
　　后来我在网上搜索，看到红网百姓呼声的一篇帖子，才发现还有不少发货人像我一样在长沙安达十八站丢失过货物。
　　 目前我省经济飞速发展，物流成为一个热门行业，相应的，各种物流公司也如雨后春笋般的崛起，但时至今日，这个行业却急待规范并提高服务水平。丢失货物、关门卷货、卷款潜逃等等情况时有发生！最终受损失的往往是发货人。正因为行业不规范，法律不完善，才给了那些黑物流可乘之机！
　　 在出现货物遗失之后，物流公司往往以货物未保价进行辩解！以运费20倍的行业规定进行责任推托！以人多势众进行威胁！甚至还会安排不同的人物，唱的唱红脸，唱的唱花脸，对发货人采取胁迫手段。
　　 可以这样设想：如果货运公司货物遗失均按运费20倍的“行规”进行赔付，有些黑物流就有可能故意钻这个空子私吞货物。
　　 我反映的虽然只是一个个案，但由于此类事件频发，已牵涉到广大实体公司的切身利益，影响到我省市场经济的健康发展。因此我恳请政府相关职能部门及媒体能关注此事！维护我们的正当权益！
投诉人： 邵咏泉
　　 联系方式： 13723884790 qq：947483
　　2010年3月1日
安达十八站频频丢货，物流行业急待规范

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接到您的来信后，我们高度重视，迅速处理，现将情况回复如下：
经市运管处工作人员核查，您在信件反映的情况基本属实。在市运管处的调解下，安达十八站已与您对货物丢失一事达成赔偿协议，并取得您的谅解。同时，市运管处责成安达十八站加强员工职业道德教育，提高服务质量，用多种方式提升企业服务品质。
感谢您对交通工作的大力支持，希望您今后能一如既往地支持交通工作，提出更多更好的意见和建议。