我们是青山祠社区的居民，周围都有管道煤气唯独我们这几栋70多户居民一直没有安装，四五年来我们找到新奥燃气公司城南管理所申请安装，他们一直以各种理由推脱，去年八月我们请来长沙电视台记者帮助我们协调，燃气公司告诉我们要一万元左右一户才能安装。长沙市安装标准才1888一户。我们在没办法的情况下才请市长帮帮忙，一定帮我们解决安装管道煤气的问题！我们万分感谢！请市长调查情况后，一定帮帮我们！！！！！！！！！！拜托 ！ 拜托！！！！

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关于长沙市燃气热力管理局转市长信箱“青山祠客户请求燃气开户”的信访公司收悉，公司非常重视用户意见，也很理解用户心情。现将情况汇报如下：
青山祠社区居民2010年8月曾与我公司联系，联系人称有一栋房子3户人家想安装管道天然气，市场部下达方案设计单，经现场踏勘气源需从一师范接环网管道，管线长有70多米，要通过一些小街小巷施工难度大，会影响到居民正常出行，同时破路手续不好办理，市场部业务员杨阳向用户解释告知用户目前无法安装，如以后具备安装条件后给予安装，并非用户所说的有几栋70余户要安装的事实。
公司于3月8日与何丽华取得了联系，得知该信件是由何丽华的侄儿所写，何丽华本人并不知道，对我公司的解释，也表示理解。
二○一一年三月八日