尊敬的市政领导：
您好！
本人依法纳税多年，安安分分生活；想投诉的是：长沙市开福区金霞开发区13-1号滨江美寓5栋107号门面，此门面经营餐饮，店名：面粉世家；每天的油烟及污染对我们的生活及经营造成了影响，多次对城管局反映，每次电话投诉后会有人来看看，看过之后就不了了之，在百般无奈下，只好求助于市长信箱，希望城关局的各位督察员不要因为面粉店的2包烟就藐视自己的职权；希望我们能看到城管局维护我们这些住户的权益~一直对于政府部门的处事实在不敢苟同，希望此次市长信箱有点用，上帝保佑~
网民朋友：您好！
您发送来的信访件我局已收悉，并着即指令芙蓉北路街道办事处对此事进行调查处理。现将相关情况回复如下：
针对信件中所投诉的滨江美寓5栋107号门面，面粉世家门店油烟重，影响居民生活一事，街道、社区高度重视，工作人员立即到现场仔细查看，上门对业主进行思想教育工作，并督促门店将油烟问题处理好，经过双方多次协调，门店业主已安装好油烟净化器和排烟设施，问题已整改到位。
特此回复。
长沙市城市管理和行政执法局
二○一一年三月十八日