尊敬的政府领导：你们好！本人家住雨花区东塘马家冲小区三栋一门二0一室，全小区都在使用新奥燃气的管道煤气，唯我单元的东面没有使用煤气，故今年3月10日、5月25日共四户分别在新奥燃气城南公司交款办理了安装手续，现已是7月下旬了还未得以安装，其间我们多次联系了该公司市场部的负责人江先生、龙先生请求尽快帮我们安装，但一直没有一个答复和结果。在此我们只好请求市政府领导出面帮助我们解决这百姓小事，实际上作为市场行为的新奥燃气公司，多增加几个客户何乐而不为呢，也许他们是垄断型的公司不在乎这几户客户，然而他们却忘了习主席的一句话：“我们的奋斗目标就是让广大人民群众过上幸福美好的生活......”恳请政府过问一下帮助我们解决实际困难。切盼！叩谢！

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您的来信收悉。我局领导对此非常重视，要求长沙新奥燃气有限公司（以下简称长沙新奥）就您所投诉的燃气安装问题立即上门核实处理。据长沙新奥反馈，近期将派人赴现场调查是否符合条件安装管道天然气。如符合安装条件，将按规划进度统一安装；如不符合安装条件，待整改符合安装条件后再进行安装。　　　　　　　　
长沙市燃气热力管理局2015年7月27日