我是火星5片15栋的居民，自去年5月份以来，社区纳入政府体制改造，社区外围环境焕然一新。应居民的要求，由社区牵头，与新奥燃气公司联系，将天然气接到居民的家中。2011年8月份就已经将钱交了1800元/户）。今年4月份开始就有新奥燃气公司的工作人员来安装管道，同时也把表装到户，想到马上就可以用上天然气了，可以一直没有动静，我打电话到新奥，告知我片区庞经理的电话（13808413839），我多次打电话，他都没有给我答复，我代表火星5片的住户，迫切希望领导关注民生，为我们解决实际生活需求，急盼回复，谢谢！
“喳喳李”感谢您的来信，我局对你提出的问题高度重视，收悉后第一时间要求新奥公司处理此事。2011年11月长沙新奥在该小区进行老户开发宣传, 年底与长沙市芙蓉区火星街道办事处月桂社区居委会签订了325户的居民燃气工程合同，合同工期到2012年6月30日完工。春节过后进场施工，5月下旬该工程在申办破路手续时，因该社区在2011年文明创建期间已进行了整治、改造，未审批。后经该社区、街道、市城管局多方协调，直到7月2日该工程破路手续才办下来。其后因文明创建复检不能进行道路开挖，而未完工。9月17日该工程完成碰接，9月26日完成置换，目前该社区已经可以开通用气。