张市长：
您好！
湖南有线长沙网络太霸道。新房开通有线电视本是件让人高兴地事，可是等了一个月，我的有线至今还不知什么时候能够看到。
今年10月4日，我在湖南有线湘江世纪城营业厅申请安装开通有线，湖南国安有线首次开通费294元即可，可是湖南有线确要市民交480元，说480元的是高清机顶盒。当客户要求办理294元的标清机顶盒时，营业厅的客服说没有货，问其什么时候有货时，客服说不知道，让我先登记。等了十天。
10月15日再次到湘江世纪城营业厅询问，还是没有294元的机顶盒，于是我便电话询问湖南有线的客服电话96020000，客服经过与营业厅联系后，答复说一星期内通知我到万象新天营业厅办理，可是等了一星期，没有等到任何电话。
10月22日，我再次拨打了96020000，几经折腾下，客服把我的投诉转到伍家岭南天健芙蓉营业厅。10月26日，伍家岭南天健芙蓉营业厅客服给我回电说标清的机顶盒有客户等了2个多月都没有，不能告诉客户什么时候有货。如果你执意要等标清机顶盒，那不知道什么时候有货。一会又说标清机顶盒没有客户要，所以现在都是高清的。如果没有客户要，怎么会有客户等2个月的？客服甚至当初你就不要选择装有湖南有线的小区啊。难道这是一个客服人员应该说的话么？我购房的时候合同上也没有签订有线就是你们湖南有线啊。而且态度很不好的要我选择别的电视网络。我想选择国安有线，可是湘江世纪城都被湖南有线垄断了，我能有别的选择吗？作为为民服务的企业，既然有客户需求购买标清机顶盒，为什么一定要强迫客户消费480元的高清机顶盒呢？小区里面也没有国安有线可以选择，这不是强制消费吗？而且我相信绝大部分市民都愿意消费便宜的，而不是贵的。
后听广电的朋友说，湖南有线是为了要完成高清机顶盒的销售任务而强制这么做的，实际仓库是有标清机顶盒，而不拿出来卖。说实话，就算仓库没有标清机顶盒，但是既然有客户已经等了2个月，为什么就不能从厂商进一些便宜的标清机顶盒呢？
消费本应该是自由选择的，但是湖南有线公司靠垄断资源来强制消费者买单，太霸道了。
本人没什么要求，仅仅是希望这些垄断的服务企业能够做到真正的服务于民，让市民得到真正的实惠！
请政府予以协调处理，谢谢！

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好市民jy： 您好！ 来信收悉。您所反映的问题不属于市一级管理的范围，请与省广播电影电视局联系。 谢谢您的来信。 已与本人电话联系沟通。