张市长：你好。真的希望你能看到本人诉求。
本人家住佳园星城小区（湖南女子大学斜对面），该小区共有30多栋，每栋最高有6层。从去年反映到现在，物业公司一直没有给我们解决生活用水问题。现在用水现状是：由于水压问题，整个小区1、2、3楼可以用水，3楼以上无法正常用水，3楼以上用水规律，基本上为早上8—9点停水，中午有时也停，晚上7点到零点停水，甚至到凌晨1、2点才能用水。每次反映到据物业公司，该公司负责人称没有办法，如果区政府不能解决，高楼层的居民一直不能正常用水。我多次反映到市政府值班室（电话为88665000），可都没有解决问题，也不知道与相关部门沟通过没有，张市长你肯定没有听值班室工作人员汇报此事。值班室工作人员服务态度要所加强，他们总要我拨水电公司的电话，打值班室电话之前，我拨过水电公司的电话，但是都不能解决。在寻求物业公司与水电公司无果的情况下，才拨打值班室电话，可是照样也不能解决问题，甚至值班室工作人员老是要我拨打水电公司，我认为值班室又不是114电话查询台，为何只告诉投诉人相关部门电话，而不起到监管作用，为市民办点实事呢？。现在天气，实在太热了，没有水，真的无法正常生活。不知道，张市长如果你所在的小区没有水，会不会着急，会不会影响你的正常生活。所以，烦请张市长多给市民多办点实事，同时也不要烦请张市长给市政府相关部门灌输一个理念：不要为了自己的小家，而却望了大家。最后，希望本人投诉，能得到你的支持，并解决我们小区数千人正常的生活用水问题。

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您好！佳园星城位于红星农民新村范围，是南城区地势较高的地方。小区制高点地面距红星村地面垂直高度超过30米。制高点的七楼距红星村地面垂直高度超过50米。开发建设单位不是将水管连接韶山南路主管网，而是连接红星村分管网。2008年以后，由于红星农民新村域内新建了“天剑华城”，“鼎丰前城”、“延年酒店’’、“玉楼东”等大型酒店和高层住宅，用水量大增。因此对佳园星城的供水造成了很大的影响。2009年以后就经常停水，特别是今年6月份以来，几乎每天都发生停水现象，有时停水达到十几个小时左右，对小区居民正常生活造成很大的困难。鉴于小区目前的供水状况，物业公司已多次向开发建设单位、供水企业和社区居委会书面报告，争取有关各方采取积极措施解决佳园星城供水不正常的问题。
雨花区政府督查室