我是中建五局冯家冲社区新点苑小区的一名业主。我所在的小区是由中建五局开发的商品房小区，但又和中建五局部分老宿舍、交通职业技术学院学生宿舍等混杂在一起，而且小区中间还有一条内部道路（接香樟路和井湾路）。该小区常年管理混乱，安全事故不断，偷盗事件层出，网吧通宵营业，违章摊贩沿路叫卖，垃圾乱堆乱放，乌烟瘴气，居民一直苦不堪言。
小区物业（新苑物业）在6月16日撤离，使本小区处于无政府状态达10日之久。小区目前无保安、无卫生清洁、无物业管理；垃圾成山、蚊蝇滋生、老鼠横行；居民生活苦不堪言，而且还将面临停水断电的局面。
我投诉该冯家冲社区和中建无局新苑物业（现名：中建物业）：
1、冯家冲社区对公共安全的不作为。
2、冯家冲社区对区内道路环境、摊贩扰民、垃圾乱堆乱放等现象的不作为；
3、冯家冲社区明知新苑物业（现中建物业）与业主矛盾升级并最终导致小区处于无人管理无政府状态的不作为。
4、新苑物业（现中建物业）选择在新点苑第一届业委会届满，第二届业委会未能产生的非常时期；以业主不同意上涨物业费为理由，威胁退出物业管理，导致小区矛盾爆发。他们的行为正是小区目前处于无政府状态的直接原因。特别是该物业公司以原公司已经撤消，新公司又没法与业委会签合同为理由，拒绝承担社会责任，严重欺骗了小区居民感情。
我恳请政府有关部门：
1、立即牵头引入新的物业公司或社区物业管理，结束小区的无政府状态，还老百姓正常生活环境。
2、对冯家冲社区和新苑物业（现中建物业）在此次事件中的问题，尽快查实并做处理，还老百姓以清白。
3、对于小区周围的摊贩扰民现象，找出相应管理部门，实施管理，并请居民监督。
共建和谐社会，你我都有责任！
谢谢！

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您好！冯家冲社区新点苑小区在2009年6月20日后因第一届业主委员会届满第二届业主委员会成立期间（后第二届业主委员会成员因票数未达标在区房产局备案未成功），长沙新苑物业管理有限公司退出(退出的原因雨花区房产局物管科也非常清楚)，新的物业未引进，确实产生过混乱，在这种情况下，社区并不是坐视不管，而是采取了各种措施，一是与长沙新苑物业管理有限公司函接，希望他们继续接管该小区，等到新物业引进后再退出，本来工作已作通，社区安排全体工作人员利用周六、周日休息时间在小区进行投票（长沙新苑物业管理有限公司任期已到，要继续履职需三分之二以上的业主同意），但就在周六的晚上，就有业主到长沙新苑物业管理有限公司闹事（当时派出所已出面），第二天，长沙新苑物业管理有限公司负责人明确表示，不再接管该小区。二是协调环卫部门清除了马路上成堆的垃圾；三是社区积极发动该小区的业主重新成立新点苑业主筹备委员会，并协助筹备委员会成立产生第二届业主委员会和选聘新的物业公司，四是为了尽快控制混乱局面，于2009年7月9日由业主委员会筹备组组长与天东物业签订了临时托管服务，五是社区将此情况及时向雨花区房产局及雨花亭街道办事处进行了反映等等，后在该小区全体业主的投票下，于2009年9月，天东物业正式接管新点苑小区，一直到现在。至于投诉该小区目前无保安、无卫生清洁、无物业管理；垃圾成山、蚊蝇滋生、老鼠横行；居民生活苦不堪言，而且还将面临停水断电的局面等现象不知从何而来，况且该小区之间的道路社区已引进环卫进行了保洁，对于店外经营、摊贩等现象社区也进行了多次劝导，社区为了该小区已尽心尽力，特此回复。
经核实：该投诉信所留业主的电话并不是投诉人，他本人都不知道。
雨花区政府督查室