张市长：
您好！！我是长沙市的一个普通市民,长沙市个美丽的城市但是公务员的素质和服务意识让我无法形容!
我住在河西西站附近的望兴景园的小区里面，我们小区的开发商想对我们二期的工程进行规划修改，在我所住的小区里进行规划修改公示，但是在我2010年7月16日拨打公式上面预留的公式电话时，一直没有人员接听！（公式电话：82285355 公式联系人：龙江，公式日期为2010年7月15日至2010年7月24日，在公式期间就有四个休息日），随后我两次拨打长沙市规划局监察大队的电话，第一次是在接通后，是在继续讲私人的电话，随后将电话挂断。在第二次拨打后工作人员对我的问题是让我提出申请，没有给出一个明确的答复和操作流程，对我投诉的岳麓区的问题没有一个明确的答复！
在此我希望张市长在百忙之中看到这封信后，能给我这个普通的长沙市民一个答复！！
谢谢！！

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一、7月20日下午岳麓区规划分局已与你衔接，进行了口头解释，希望你能理解。
二、公示文件中只公布了办公电话，工作中却有漏洞，如经办人有事外出或开会，将导致电话无人接听，经规划分分局研究决定，今后规划公示工作中，必须公布经办人的手机号码，保证举报电话随时接通。
三、对于其他工作人员接听电话态度不好的问题，规划分局已严厉的提出批评，责令检讨。今后加强素质和公务接待工作的管理，塑造良好的公务员形象。