尊敬的领导：
首先感谢在百忙之中抽空阅读一个普通市民的来信！
我住在雨花区城南路鸿园小区3栋203，家旁边就有一个垃圾中转站，挨得很近，每天早上4点左右就有环卫工人开车运垃圾，先是吱......的车子声和哐当哐当的东西撞击声，再后来就是垃圾桶乒乒乓乓的撞击声，因为很静，所以感觉声音就特别的响，环卫工人在倒那个垃圾桶的时候，会弄出很大的声响，并不断的把里面的桶拿出来在地上倒起砸几下，那大早上的，真叫一个响，每天都被活活吓醒了，家里老人本来心脏不好，后来害怕被突然吓醒，不得不4点以前就起来。我现在也是习惯性那个时候就会起来，严重影响了睡眠质量，我是一名手术医生，长时间的睡眠障碍已经开始影响我的日常工作，每天早上都要被环卫工人这样的声音吓醒，我想问一下，环卫处是否可以调整这个时间段，或者培训环卫工人操作时是否要注意不要太扰民，提出以下几点建议供参考：1.能否调整一下环卫工人清理垃圾的工作时间呢，比如现在环卫工人清理垃圾的工作时间是清晨2点~6点，或者3点~7点，（按4个小时计算，因为6~7点以后大多数人也都起床了，有声音也影响不大了），改为每天傍晚6点~10点，或者7点~11点呢（也是工作4个小时），这时，大多数市民都还没有睡觉，有的在看电视，有的在上网，有的在打牌差麻将，这时有点声音也影响不大。2.环卫工人也不要每天清晨1~2点钟就起床了，比如说，在夏天，傍晚6~10点或者7~11点，环卫工人由于天气太热，一般也不会在睡觉的，而清晨温度相对低一点，想睡觉的时候，却要起来干活了，再说，到了冬天，清晨2点~6点，或者3点~7点这段时间是一天当中最冷的时候，如果工作时间改为傍晚6~10点或者7~11点，这样环卫工人也能避开这最冷的时候。这也是一种人性化的管理。3.在夏天，傍晚6~10点或者7~11点工作，也可以提前清理一天的垃圾了，像现在，由于天气太热，垃圾放在垃圾桶里要过一个晚上才能来清理，有时垃圾桶发出的味道真的很难闻。4.在6~11点以后的时间里，市民倒垃圾的也不多了。
希望能尽快解决为盼！非常感谢！静待回音！

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网民朋友:
你好，你的来信已收悉，对于信中反映清晨垃圾站倾倒垃圾发出的声音影响睡眠的问题，我局非常重视，在第一时间责成雨花区环卫局对情况进行调查核实。现将有关情况回复如下：
根据相关规定，我市环卫清扫人员早班上班时间是夏季5:00（冬季5:30），早班清扫员倾倒垃圾和驾驶员运输垃圾时间约在早上6:00以后，此时段产生的声音对市民的影响应该不太大。
据雨花区环卫局核实调查，你信件中投诉的声音来源应该主要是部分饭店聘请人员倾倒垃圾时发出的声音。我局已责成雨花区环卫局对此类行为进行文明劝导。如影响仍然存在，建议请公安部门干预调解。
感谢你对城市管理工作的重视和关心。
长沙市城市管理和行政执法局
2013年9月6日