这是我上个月的投诉:
巧立名目暗箱操作强制消费-投诉湖南电信长沙cdma(sp代码19100592,35100651等）
我的手机号与固话绑定，每月月底10001显示话费与发票的通讯收费出入大 ，一查我的消费清单发现无缘无故市长管管的多了综合信息费。我从未定过这些业务，一些短信如房产，炒股，餐饮，商品信息 等我没兴趣与我也没关系，故没看没理睬。湖南电信长沙cdma(sp代码19100592,35100651等）尽认为用户默认不时的对用户采取暗箱操作强制消费,短短的几十秒，连发短信，cdma代收费用达到与sp收益共享。更不应该的是去年12月初我对以上行为在10000投诉平台上进行过投诉，接线员说不需要下个月取消（试问我没订何为取消），对我的投诉电信没做回应。更气愤的是：事隔1月他们照做。请看：
2011-10-01 09:46:53 18974939218 35100002 天翼快讯 2元 cdma代收－ismp(sms业务)
2011-11-01 10:31:27 18974939218 35100002 天翼快讯2元 cdma代收－ismp(sms业务)
2011-11-21 18:31:56 18974939218 35100651 精品股评1元 cdma代收－ismp(sms业务)
2011-11-21 18:33:34 18974939218 35100651 精品股评1元 cdma代收－ismp(sms业务)
2011-11-21 18:35:15 18974939218 35100651 精品股评1元cdma代收－ismp(sms业务)
2011-11-21 18:36:32 18974939218 35100651 精品股评1元cdma收—ismp(sms业务
2011-12-01 07:46:23 18974939218 35100002 天翼快讯 2元 cdma代收－ ismp(sms业务)
2012-01-21 21:05:30 18974939218 19100592 商场打折信息 5 元cdma代收－ismp(sms
2012-01-21 21:07:24 18974939218 19100592 特色餐饮信息5 元cdma代收－ismp(sms业务
我再次投诉并要求有关部门严查严懲这种不法经营损害消费者利益的行为，电信部门应遵纪守法不要做偷鸡摸狗的事。
我的诉求：
以上金额不多，出于以下原因我要求电信部门做出解释，赔偿，和承偌不再发生
这种事情。
1，不时地发生此类事件，我随时受到欺诈，安全得不到保障，精神受到伤害。
2，其实信息产业部早有明文规定不得强制消费可累禁不宣，暗箱操作者受利益驱使，对其用户行零敲碎打，出其不意之手法，如此庞大的用户群刮的财富可不是小数。只有严查严懲，使其得不偿失他们才会罢手。
3 ，我的手机号是实名注册，因此属个人信息，如此多的短信干扰是电信部门将
个人信息外泄的结果，侵犯个人隐私是违法的。电信部门是大型国有企业理应做
遵纪守法之模范千万不要因小利而失大节。
综上所述望有关单位千万不要认为金额小而对其投诉不理不睬。望得处理结果。至今中国电信无任何答复。2月份我保留了手机短信与2月的费用清单上的记录不一。例：
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2012-02-29 20:46:44
18974939218
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cdma代收－ismp(sms业务)
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2012-02-29 20:48:08
18974939218
35100552
0
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cdma代收－ismp(sms业务)
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2012-02-29 20:49:41
18974939218
35100552
0
1
cdma代收－ismp(sms业务)
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2012-02-29 20:50:49
18974939218
35100552
0
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cdma代收－ismp(sms业务)
2月我留下了所有短信息并没有显示收到以上短信，我强烈要求中国电信给以答复并做出处理和退赔。
因为他们多次为追求利润和业绩不择手段，暗箱操作，不顾法律
与黑电话联合作案，损害消费者利益。一个人几十元，长沙手机用户绝非我一人出现这种情况，他们得了多少可是吓人的数据，强烈要求市长管管，因为中国电信是大企业垄断企业一般人还不敢管。希望长沙能和谐，民生有人关注，正义能得到申张，人人遵纪守法。共同为创造安定，幸福美好的长沙而努力。

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3月26日15：31回访用户，告知将用户不认可的增值业务全部做取消处理，同时将已 产生的增值费用做退费处理，用户满意。