尊敬的各位领导： 本人易艳霞家住长沙市开福区通泰街商居楼二栋一门501室 我的家从去年十一月通泰街社区屋顶改建开始进入噩梦 2012年12月的一场大雨将我三房二厅漏得通透 我衣柜里至少价值几万的床品及衣物被损坏 因为凌晨两点多下大雨 我们才被滴滴答答的滴水声惊醒 起床后我们四处巡查发现除厨房厕所没漏雨 其余每间房墙顶都被渗透滴水 特别有间睡房一边墙几乎是屋顶没有遮盖 雨水顺着壁柜哗哗的流 连柜里的东西都来不及拿出 我和家人忙到早上六点多才将一些东西转移到不漏雨的地方 接着我的父亲就去喊来了屋顶工程改建的负责人（当时那负责人在现场拍了照） 再接着通泰街社区上班又喊了社区负责人看了 因为当时是冬天又快过年了 我们也没说很多多话 只要求赶快将房顶搞好 因为客厅起了很大一片黄黄的绿绿的霉 所以我们要求将房子墙面稍稍粉刷（墙漆还是我们自己买回的 并且是我年过七旬的父亲帮忙一起粉刷的） 就为了第一次大雨我们打了至少几十个电话 找了好几个负责人 讲尽好话才帮我们稍稍粉刷过了一个年 本想这次之后就得以解决 没想到后来一次次大雨还是将客厅和睡房淋得通透 我们也一次次反映给了社区 直到现在连社区负责人都在推拉（刚开始社区还是蛮热心 后面意思是这事不是经她们同意弄的 还有就是这个老板因为这个工程是在城管那接的没有赚钱 她们也无能为力 最后的意思是要我们找上级部门解决） 先在是凌晨我现在也无法入睡 晚上十点多回到家 地面又成了河 墙顶和墙面到处都被雨水渗透 有的地方还在滴滴答答滴水 电器的电线浸泡在水中 现在是凌晨 雨还在下 我现在担心的财产是其次 人生安全为主 一次次雨水都将墙壁及地上的电线打湿 我真的担心家里的老人 本来房顶改建是好事 现在我真的在诅咒为什么城市要搞这不负责的表面工程 害得我们至少有七个月在下大雨时没睡过安稳觉了 跑社区磨嘴皮已经疲倦了 昨晚我还在和社区负责人打电话问这个部门究竟是做什么的（今晚我家的状况我自己拍下了 有机会我想请哪位负责人看看我家现在的状况 以心换心 民心何安） 推脱卸责把老百姓当皮球 当无所事事时的乐趣吗？ 我现在又是一个无法入眠的夜晚 我在想总有能帮老百姓解决民生的地方 谢谢！恳请尽快解决 不要再拿我们当皮球！

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市民朋友：
您好！收到您的来信后，开福区政府高度重视，立即进行调查处理，现将调查处理情况答复如下：
感谢市民朋友您对实施房屋平改坡工程的理解和支持，房屋平改坡工程是将多层房屋的平屋面改成坡屋面，着重解决老旧房屋的屋面防水、保温隔热等问题，同时对房屋的外立面进行整治美化。
关于市民朋友您所反映的平改坡工程致使房屋漏雨的问题，开福区政府高度重视，各级领导要求各部门从老百姓利益出发，尽快查明原因，予以解决。社区、街道工作人员多次到现场协调，城管局指挥部根据反映的情况，立即组织设计、施工、监理等相关单位到现场了解情况，分析原因。由于所改造房屋屋面汇水面积大，房屋平改坡后，屋面坡度加大，水流加急，尤其是大雨、暴雨季节，雨水迅速汇集到天沟，而原有落水管由于年久失修，已部分堵塞，排水不畅，造成雨水漫过天沟，通过屋面板渗入房顶和墙壁，出现了居民房间天花板和墙面漏雨的情况。
针对上述问题，指挥部组织设计、施工、监理等相关单位多次实地察看，根据实际情况，提出三点处理意见：一是增加屋面落水管，解决排水不畅的问题；二是重做屋面防水，确保即使在排水不畅的情况下也能不漏雨，做到双重防护措施；三是对居民室内由于漏雨损坏的天花板和内墙进行修复和粉刷。
经与居民沟通，居民对此处理方案表示赞同。目前施工单位已于7月中旬搭设脚手架增加了一根屋面落水管；由于近日持续高温，屋面温度高达40~50度，坡屋面内更是闷热难耐，为保证施工人员安全，经居民同意，屋面防水待天气好转再进行施工；待防水完工，经大雨检验不再漏雨，再进行室内的修复和粉刷施工。以上施工方案和程序，经与居民沟通和协商，得到了居民的理解和同意。
由于平改坡工程施工给您所带来的麻烦，我们表示诚挚的歉意，谢谢市民朋友您的理解和支持。如在后续维护期内还出现漏雨渗水情况，请及时向我们反映，我们将积极解决。
最后，感谢市民朋友您的宝贵来信！