尊敬的张市长你好！我是岳麓区城西公寓小区的业主，交房5年，越过合同约定3年没有拿到国土证，我调研发现，这个问题在长沙非常普遍；天心区万事佳景园交房10年没有两证，天翔新新小区交房8年没有国土证，时代天骄交房7年没有国土证……我调研的15个小区，都缺一证或两证，长沙活力康城，开发商欠费2500万，开发公司都注销了，业主找谁去要证，业主有什么错，除了开发商奸，就是政府不作为；开发商违规提高容积率，欠政府和税费。政府的国土部门和房产不门，不对开发商采取行政和法律措施，而是挟持业主，不给业主办证，业主有什么错呢？钱都交开发商了，一个小区的规划、容积率什么的，都是政府部门在审批，又没有向业主公示，业主什么都不知道，而且当时政府相关部门给开发商发了预售许可的。政府不作为却来挟持业主！希望长沙市的领导要高度重视这个问题，业主对房产安全的焦虑必将引发上集体上访、堵路等矛盾纠纷！
只要业主全额交纳了购房款，我强烈长沙市国土局、房产局无条件为业主办证，相关部门要积极采取行政和法律措施向开发商催缴所欠税费，处罚开发商的违规行为，这是民生，民意、民心的体现。

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您好：
您关于咨询城西公寓办证情况的来信已由市长信箱转我部。经调查核实，现将有关情况反馈如下：
“城西公寓”小区由长沙市永鼎房地产公司开发建设。该公司尚未到我部进窗办理分户国土证，我部已与该公司联系并进行了督促。该公司解释，未到国土部门申请分户主要由于该项目实际建设容积率超过了原出让合同规定的容积率2.6，需要补交土地出让金，而公司无力承担该费用。
根据《土地分户登记发证管理有关规定》（长国土资政发[2011]21号），商品房分户登记发证由土地权利人房地产开发单位申请，并按规定提供登记发证所需资料。我部将继续督促用地单位完善后续手续。如开发商不作为，业主可以通过司法途径维护合法权益。
谢谢您的来信并感谢对我们工作的大力支持！