我于10月7日写信怎么一直没有回复，今天再发信：我是开福区国庆新村3片的普通市民，我代表我们国庆新村3片11栋的全体民众，向您反映一个比较实在而又惠民安民而又利于安定团结的事情。希望您能够从百忙中帮助并能够解决。
我们国庆新村3片11栋为什么申请安装天然气多次总是不能解决，多年来多次申请安装为什么没有结果，每次找新奥然气公司总是说我们的安装用户没有达到其规定的指标为由拒绝安装。我们11栋有60户，要求安装天然气的有27户左右，由于有的用户搬走和有的是低保户困难户，而新奥燃气公司要求达到百分之60的安装用户才能安装，所以，我们这里总是没有安装成功。然而国家惠民工程的天然气管道就从我们3片11栋房屋旁边过，只要一米左右，距离我们这么近的惠民工程为什么不能惠民，让我们享受国家给我们老百姓带来的优惠天然气呢？我们国庆新村这里的用户其实都想安装，由于非常多的是下岗工人，低保户，困难户，搬走户，所以，部分家庭没有能力出初装费，这样，申请安装天然气用户就难于达到安装规定的指标，只能是27户左右，差几户不能安装天然气，就这样一拖再拖，多少年了，我们非常失望，也多么迫切希望国家的惠民工程能够真正惠民，多么希望市领导帮助我们解决实际困难，同时也是一样解决了下岗工人，低保户，困难户的困难。如能够安上天然气，用上国家的惠民工程天然气，我们全体用户打从心底里感激党和领导的关怀照顾，感谢新奥燃气公司的领导和全体人员。当否,国庆新村3片11栋全体安装天然气市民顿首百拜万感！
国庆新村3片11栋全体安装天然气市民
2011年10月25日

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您好！ 关于国庆新村老户要求安装管道天然气的市长信访邮件一事，公司收悉后非常重视用户意见，也很理解用户心情。现将情况汇报如下： 我公司收到市长信箱邮件后，领导非常重视，于29日上午市场部就组织相关工作人员到国庆新村3片11栋共60户现场踏勘。当天上午来到反映人龙浩先生家进行燃气报装事项宣讲，并介绍我司正在该栋进行现场踏勘，近期还会在该栋进行天然气安装宣传，留下名片及客户信息表单方便联系。答复已到年底,不宜再安排施工任务，但我司会安排前期工作，等过年以后再立项报批，签合同施工。 长沙新奥燃气有限公司 2011年12月1日