尊敬的市长大人:
您好！
我们是新桥小区的居民，最近由于7e栋的门面问题伤透了我们业主的心，由于是个超大门面，商铺被奸商们搞得七零八乱的，不管是受力墙还是隔墙全部被杂，地面不顾业主和有关单位的劝阻向下挖到了承台面。影响到了栋居民的安全，现在居民们更是人心惶惶，他们还要强行在小区内开门，不仅仅破坏了本来少的可怜的绿化，还给业主们带来了诸多的不便和安全隐患，今天和他们理论了，他们太强势了，他们讲随我们去告，政府执法单位他们都摆平了（真的吗），诸多居民和物业被打，还扬言要报复，大家真的是觉得过不下去了，还有天理吗？预测肯定会出大的事件的，极端的情绪会出现很多不理智的行为的，我们都非常的害怕，我们是处在社会最底层的居民，有理无处讲呀，也没人听，只有向您求助了，因为我们相信我们的党，我们的政府会给我们一个公道的。
此致
敬礼
新桥全体居民

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新桥小区居民：
你们好！你们的信件已转交我单位处理，现答复如下：
新桥小区物业纠纷产生后，我区组织街道、社区、派出所、工商、税务、建设局、规划局、城管局、房产局、供水公司、供电局、开发商、物业公司及业主代表多次召开协调处理会议，综合各职能部门意见，结合小区实际情况，对部分业主提出的水改，电改费用由开发公司全部承担以及杂屋、车库不允许一并参入水改的意见，认为理由不充分，应不予支持，对杂屋改变用途、打墙凿洞及麻将馆扰民等问题认为违反了法律规定，应予以整治，为此作出了如下处理意见:
1、业主所反映的问题属物业管理问题，责成益多益物业公司进一步加强物业管理，完善物业管理制度，加强小区环境整治力度，尽快改善小区居民生活环境。
2、责成社区要积极引导小区业主尽快恢复业主委员会，充分发挥业主委员会作用，共同搞好小区物业管理。
3、责成中欣房地产开发公司立即停止将杂屋作旺铺销售的宣传，对未销售的杂屋和车库优先出售给小区居民，要求开发公司积极配合物业公司搞好小区环境整治工作。
4、禁止业主擅自改变房屋结构和用途，凡违反者必须立即停止，迅速恢复，对既不听劝告又不自行恢复的，交由建设，规划部门依法严处。
5、禁止无证经营，凡违反者必须立即停止经营，对既不听劝告又不自行整改的，交由工商部门依法严处。
6、一楼杂屋、车库业主要求一并参入水改合情合理应予支持，物业公司、开发公司及供水公司应积极为其办理相关水改手续。
7、责成由物业公司牵头，开发公司出资在10日内将9栋居民楼电缆按规范修复，有关专电改公电问题，待水改工作完工后由业主申请,物业公司牵头，按电改程序，政府和供电局支持解决。
8、小区整治工作分两阶段进行，第一阶段30天期限为自行整治阶段，由物业公司牵头，社区和派出所协助，进一步完善物业管理制度，规范管理，督促业主自行纠正违法和扰民行为，第二阶段60天期限为强制整治阶段，芙蓉区政府将组织建设、规划、房产、工商、税务、公安、城管等职能部门联合检查，对既不自行整改，又不接受劝导的，将依法严处。
处理方案确定后，马王堆派出所和综治办、社区立即派人摸排扰民原因，听取业主反映意见，建设局、规划局、城管局派人督促业主改正乱打墙的行为，工商部门派人调查小区无证经营情况，街道办事处组织开发公司、物业公司、供水公司、供电公司积极搓商水改、电改问题，按目前工作来看，一期水改工程全部完工验收,电路恢复完毕,业主均表示满意.其次业主擅自改变房屋结构和用途的，有部分业主自行恢复,仍有部分态度固执,因涉及对象较多，要求全部自行恢复，难度较大，估计需要采取强制措施方可整改，其三指导小区完善业主委员会,目前业主代表和物业公司正在搓商相关物业管理制度事宜。其四,街道视业主委员成立情况,结合小区物业制度,协助物业即将组织一次大规模执法检查.
芙蓉区马王堆街道办事处
2010年8月10日