市长您好：我们是居住在岳麓区王陵公园后门园林局宿舍的住户，去年多次写信投诉小区生活用水问题，解决后，稍微好啦点点，近期又在第一场雪后，直到现在，将近10几天，4楼以上的住户都没有生活用水啦，寒冷的冬天，热水器都无法使用，起码的生活用水都没有啦，恳请领导为民解决生活用水问题。谢谢
我司于2013年1月17日收到市长信箱转来《王陵公园后门园林局宿舍住宅小区水的问题》的信件，公司对此事高度重视，多次组织相关部门工作人员赶赴现场，对该情况进行调查，现将落实情况汇报如下：
1月18日上午9时，我司工作人员联系用户共同对王陵公园门外的消防栓进行测压，因用户在外地开会无法前来，所以委托王陵公园管理处肖副主任到现场共同进行了压力检测。检测压力结果为压力为0.42mpa，我司第四制水分公司出厂压力为0.49mpa，由此说明该处公共管网压力正常，完全能够满足用户用水需求。凌晨2:00—4:00时，我司工作人员再次到达现场，查看王陵公园管理局总表，发现dn50的水表在无人用水时也出现每小时10立方米的流量，由此判断用户内线管网有破损情况。根据对现场情况的综合了解，工作人员认为造成用户水压不够的主要原因是由于内部管线太长和内部管网破损。
信访用户所居住的园林局宿舍位于王陵公园内，共用王陵公园管理局dn50总表，属于王陵公园管理局分表用户。根据长沙供用水合同第五条供用水设施维护管理（二）结算水表往户内由用户投资建设的管道，所有权归用户所有，由用户自行负责维修管理。用户投诉的问题为内线问题，我司联系王陵公园管理处，建议用户对内线进行整改，如有需要我司可提供技术指导。同时，我司已将落实结果回复用户，用户表示认可。