新奥燃气公司投诉科领导：
我是长沙市雨花区荷叶塘市公安局宿舍南栋西头顶楼5楼的业主。我叫徐竞辉，今年67岁，是市公安局监管支队退休干部。我现住的房屋屋顶原是平顶,1999年我单位将其改成水泥人字屋顶，屋顶正中只一条用防水油膏密封的缝。２００８年贵公司在南栋西头屋顶安装燃气管道施工时不慎损坏了我的屋顶，造成我的房屋屋顶大面积漏渗雨水。这几年我曾多次找过贵公司协商要求维修被施工管道时损坏的屋顶，但一直都冒得到解决。恰逢今年大暴雨涟涟，现被损坏的地方渗雨现象严重，室内霉变发黑，严重影响了我的正常生活和身体健康，更为严重的是存在着安全隐患。为此，现要求贵公司对其造成的损坏一事，特向贵公司领导请示报告，请求派出施工人员进行维修。
敬请批复。为谢！
漏雨的地方：1.室内北面屋顶及西北角墙壁；
2. 室内东南角的屋顶；
3. 两间卧房的屋顶；
投诉人：徐竞辉
电　话：15084857192
2012-5-25

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“kangwen”网友您好！ 关于雨花区荷叶塘市公安局宿舍南栋西头5楼房屋漏损问题的我局收悉后非常重视，经过调查核实，现将相关处理情况答复如下： 该栋楼房燃气工程于2008年6月26日竣工验收， 2011年1月4日，我局领导收到该市民的来信后非常重视，立即安排新奥公司相关负责人上门调查落实此事， 该客户房户内房顶收缩缝有轻微渗水，房顶防水沥青并未破坏，经房顶察看新奥公司燃气管道由该栋房屋西边侧墙上行至6楼顶，西北角90度水平檐沟边往东，燃气管道并未在该市民屋顶打支架，而两间卧室在东向，所以市民家中渗水和新奥公司安装燃气管道并没有关系。新奥公司分别在2011年和2012年多次上门踏勘，并耐心做好解释工作，市民仍坚持自己的看法；据该小区门卫讲该房产为85年修建，年久失修，该女士在新奥公司施工前，她家屋顶就渗水，并找过单位后勤处，单位后勤处一直未予解决。 且该处燃气工程，无其他用户提出有漏水现象，已告知客户找第三方做鉴定，根据鉴定结果找相应的单位和责任人。 感谢您的来信，工作中我们难免会出现一些小问题，请您能谅解。最后祝您工作顺利、天天开心。 二〇一二年六月二十六日