7月14日、16日，连续两次接到中国移动旺达通讯营业部（位于青剑湖万客隆超市内）发来的消息，内容为：你是移动专属用户，现在你可带上本人身份证即可免费领取一部4g智能手机，地址：青剑湖万客隆超市内的中国移动旺达通讯。联系号码：1506230****。本人信以为真，于21号冒着近40度的高温，前去领取。结果被营业员告知：不是免费，需以旧换新，或补差价。当本人对这种带有诱骗性质的行为提出质疑时，该营业员不但不虚心接受，反而强词夺理，态度及其恶劣。
本人将此情况向中国移动投诉，得到的回复却是说，营业部不可能将活动内容完全告知的。意思就是：广告上虽说是免费，但实际不免费是正常的行为。
中国移动是国有央企，虽然下面的营业部大多是个体承包商，但我认为：国有企业应该起到对社会负责、诚信的效应作用，企业应该以诚信为本，你们对个体承包商不负责任的虚假广告，是否应负监督责任？现在国家重拳打击电信诈骗，这些虚假广告难道不是电信诈骗吗？怪不得现在电信诈骗屡禁不绝，原来 中国移动自己也在纵容下属公司搞欺诈。
强烈要求政府主管部门加强对中国移动的监管。

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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！此为我公司营业厅开展的终端“以旧换新”活动，需凭您使用的旧手机更换新的4g智能手机。对于在营业厅服务过程中给您带来的不便表示诚恳的歉意了。我公司已安排专人与您沟通，协商可行的解决方案，但非常遗憾，未能与您达成一致。感谢您支持中国移动。
2017-7-27 19:06:13