本人于7月9号在同程旅游订购8月3日上海三亚双飞5日自由行(4人)，在与客服人员电话时有提到回来的航班随身携带行李额比较特殊，当我询问特殊在哪回答不知道，这个需要询问航空公司。就这样我下了订单，等我接到航空公司的短信随身携带行李不能超过7kg,体积不能超过20*30*40cm时我致电同程诉求对此航班不满意，愿意承当航空公司的退票费用换其他航空公司(愿意补差价)。根据规定旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取原付票款5％的退票费。在于客服沟通协调的电话中听到的几乎一直是如果退票可以，你需要承担2008元(几乎是回程票的百分之五十多)怎么会和航空公司的差别那么大呢，这难道就是传说的霸王条款？然后就没有然后了……<br>

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工业园区便民服务员
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2017-7-11 12:50:44