1、送货问题：四月份买的西门子冰箱和海尔冷柜，5月17号通知店家5月19号送货。整整两天过去了，接不到任何一个来自送货员的电话。打销售、4008365365售后服务电话，他们都不知道送货员是谁，只是说系统显示货在路上。可是，货去哪里了呢？据说，苏宁送货的惯例是当天送达！2、服务收费问题：极其不解的是，一个电视机，安装员用螺丝刀拧上了六个小螺丝收费却要90元。这样的收费合理吗？请问苏宁的送货安装服务是外包的吗？是以这种服务质量和态度来对待消费者的吗？
姑苏区便民服务员
网友，您好！请您提供一下您的联系方式，以便部门调查处理，谢谢。
姑苏区便民服务员
网友，您好！经联系，商家称顾客反映的问题已经处理好，1，关于送货，是因为当天量特别大，门店接到顾客投诉紧急联系了物流，物流在第二天安排送货到位。2，售后，安装跟顾客也核实了，三星彩电按照标准收费是90元，没有多收费。感谢您对我们工作的关心和支持。平江街道
2018-5-20 20:15:25