本人两次去苏大 附一院（十梓街），急诊挂水，遇到一系列问题：
在此投诉后，我们的卫计委便民服务员一句“医院收费是严格按照物价局标准进行收费，由于您提供的信息不全，无法进行核实，您可致电67781111提供详情以便医院进一步了解处理。”将我打发。在此，本人再次提出质疑，请相关部门认真核查并给予答复：
1、由于时间急，想通过自助缴费机缴费，显示“医院端总金额**元与医保终端总金额**元不相等”，不能自助缴费。只得再要去窗口排队缴费。浪费时间、增加窗口人员工作量。
想问：堂堂一个甲级医院、同样的药品，为何会有两个系统？医院端总金额与医保终端总金额为何不相等。从现场情况看这个问题还不是个例，边上的引导员已经司空见惯了。为何不改进？
2、挂一次水总共收费标准是多少？请院方告诉我“静脉输液（组套）”包含哪些收费。
3、本人总共挂三天水，共收费：“静脉输液（组套3）”38.4元，为何后来又让我补缴“静脉输液（组套4）”42.6元费用？

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苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友您好!首先感谢您对医院工作的监督。医院收费严格按照苏州市物价局、卫计委、财政局文件规定执行。希望您能提供具体信息(患者姓名、就诊日期、缴费发票等)，或者请您致电0512-67781111，以便医院为您进一步了解处理。感谢您对医院工作的支持！
2017-9-12 13:26:25