8月8日早上城邦花园各个地方停电，听说供电外网停电。电梯停了把人关住，这样的热天，困在电梯里要闷死的。和乔物业为什么不能及时抢救被困群众而要业主只能打电话求救，让救火车来抢救。

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工业园区便民服务员
尊敬的业主： 您好！非常感谢您对我司物业管理工作的监督，现就您反馈的电梯困人的事件回复如下： 8月8日早上8点15分，由于外网供电线路故障导致城邦花园部分楼栋及其周边几个小区都出现了停电现象，事情发生后：物业公司立即启动紧急预案，城邦花园各个片区均成立了应急小组，管家、安全员和电梯维保人员在检查停电范围的同时，逐个核实所有电梯有无困人的现象并安抚业主，如有被困的立即实施解救；工程维修人员检查停电原因并负责与供电部门沟通；管理处负责总体协调和信息发布等工作，同时我司还紧急协调了其他项目工作人员前来支援，各业务端口均有条不紊地展开工作。在被困人员中，2幢有一名保洁员当时被困于18层，因该员工在电梯内呼救，被18楼业主听见，该业主直接报了119，消防员到了以后，物业工作人员一起对该员工实施了营救。恢复供电后，我司对此次停电应急处理工作进行认真反思与总结，总结了一些经验与不足，欢迎广大业主对我们的服务工作继续进行监督。如果您对物业工作还有更多的建议与意见，您可以直接与楼栋管家联系（香椿18151785835）或者留下联系方式我们派专人与您回复，也可直接下载万科睿服务“住这儿”app软件，在上面发帖，我们会第一时间与您进行联系，希望在您的积极监督与参与中，能让我们的家园更美好！中新苏州和乔物业服务有限公司
2017-8-8 13:04:47