工行华山路支行领导： 你们好！今天，怀着诚挚的谢意向贵行表示感谢!上周五在工行华山路支行办理业务时不慎将身份证遗落在银行，周六一早发现后着急致电工行华山路支行，意外地发现了该行工作人员在未营业前早早到岗，耐心地接听电话，仔细核对相关信息，并告知客户放心，他们已将身份证进行了保管;在业务方面，对于身份证的认领也是极其严谨，并耐心向客户解释相关规定，及相关的认领时间及流程！感谢贵行对于工行的一名普通客户能够这样尽责、尽心，你们是工行的典范，你们是工行的一面旗帜！贵行有这么一支优秀的领导班子及素质优良的员工，未来的业务一定会更上一个台阶！
衷心祝愿贵行所有员工工作顺利！
最后再次真诚地对贵行说一声“谢谢”！
此致
敬礼！
一名普通的工行客户
2018.08.20

---

工商银行苏州分行便民服务员 网友您好！感谢您对我行服务工作的肯定，这些都是我们应该做的。我们不仅保管了客户的证件等待您的领取，还有支行“保管”了走失的小朋友等待家长接回。作为您身边的银行，可信赖的银行，我们将一如继往地为客户提供优质服务。

---

2018-8-20 15:29:03