2017.09.12，本人因发烧去就近的人民医院诊治。去时1：30p.m不到，挂号的时候因着急挂了急诊内科，去时以为头发稀疏的医生看的。简单询问后就直接开单验血，这本没有错。后面就很奇怪了，我之前没有量体温，后面医生在他桌子上一堆的水银温度计拿了一支给我，没有用酒精消毒，也没有甩到35度以下就直接给我量体温，我也没有管就直接塞腋下。后面医生就直接让我缴费验血去，我就这么一遍腋窝量着体温一边交钱，后面就不知道这个体温计怎么处理，可能那位医生着急换班，等我回去放体温计时，原先桌上一堆体温计都没有了，后面换了位医生更不负责任！！！都不坐在诊室里，要四处找他，一副心不在焉的感觉。我是在3.30p.m不到的时候看完外科下楼找内科医生开点消炎药（之前验血结果是病毒性感冒，我就问会不会是断奶乳腺炎引起之类的，医生说可以去外科看看，到时候再来开点消炎药），结果是急诊内科医生诊室没有人，以为是上厕所去了，我就在门外等，等了会还是没有人我就去急诊室看看，没有人，旁边各个门诊室的都看了没有人。最终就没有配药直接回去了。
另外一个是检验室检验师的问题，检验师帮病人抽血是根本没有带手套，就手在那摸来摸去，摸血管，我想请问如果这个上一个病人血液不小心流出来，又刚好碰到了，那下位病人不就间接的血液接触了，能确保不被传染吗？说严重点，如果是艾滋病呢，这个谁负责，难道非要出了医患事故才来着手查吗？
请有关部门尽快查实处理！！！

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昆山市便民服务员
网友您好！卫计委答复如下：针对您反映的问题，我委责成花桥人民医院进行了核查，有关情况如下：1、医院体温计是统一严格消毒处理，已消毒和使用过的体温计分开保存。医生给患者使用的体温计都是经消毒处理的，且水银柱都已回到35℃以下。患者使用过的体温计由医院统一回收后进行消毒处理。2、关于急诊医生不在诊室的情况，由于无法与您进行联系，医院未能进一步核实相关情况。一般情况下急诊医生不在诊室是因为前往抢救室处理急诊患者。医院也安排了导诊人员在急诊区域做好解释工作。针对您反映的医生不在诊室，也没有导诊人员主动与您沟通解释的情况，医院已在各急诊诊室内增加了告知牌，如当班医生前往进行急诊抢救或急会诊时，将挂牌告知患者医生的去向。同时，医院也将进一步加强急诊的管理，优化相关服务流程以方便就诊患者。3、根据医院感染管理的有关规定，检验科采血应严格执行无菌技术操作规程，静脉采血必须一人一针一管一巾一带；微量采血应做到一人一针一管一片；对每位病人操作前手卫生消毒。因此手套非采血过程中的必须物品。花桥医院检验科工作人员给患者抽血都严格执行诊疗操作规范，做好手卫生消毒，请市民放心。 非常感谢您反映的相关问题。院方就当天就诊给您带来的不便深表歉意。医院也将进一步加强加强医疗质量与医疗安全管理，提升服务水平，努力为辖区百姓提供更加高效、便捷、优质的医疗卫生服务。如有相关疑问的，您可与院方进行联系（0512-57691004），以便与您进一步沟通。
2017-9-13 15:08:30