领导你们好，关于望亭御亭花苑38幢1单元5楼太阳能排水问题的投诉，都快好几个月了，5楼用户还是一如既往的往下排水，造成我们楼下用户晴天晾晒衣服，被子都淋湿。请问你们当初答应的解决，怎么到现在还没法兑现，还有你们到本单元看看吧，上面挡雨的钢化玻璃碎了，也一直没有更换。

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相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
尊敬的市民您好，根据您所反映的问题，鹤溪社区物业公司经过调查，您所反映的住户为出租户，目前社区已联系到房东，房东表示其家中的太阳能是手动上水的，所以不关掉就会溢出来，其已与租客讲清以后不要放满，避免满溢情况的发生（已附现场图，目前已无溢水情况的发生）。另外，御庭花苑的钢化玻璃破损是由物业公司登记的，维修的时间是根据破损数量进行统一修补，您所反映的破损情况，社区已经派人前往查看并已做好登记，接下来将进行统一修补，给您造成的不便我们深表歉意，感谢您对我们工作的理解和支持。如有疑问可咨询电话：66708198。 相城区望亭镇 二〇一七年三月七日
2017-3-6 19:22:41