在欧尚（金鸡湖店）为孩子办理的乘坐小火车次卡，次数还未全部消费完，昨日2018年4月14日晚带孩子去乘坐小火车被告知是最后次乘坐了，问之原因剩余未坐完的次数怎么办？？商家回应，明后天欧尚招商部会公告的，于是第二天我们便去欧尚一楼服务台讯问情况：被告知还是要找小火车商家退钱的，那小火车商家去哪里了呢？？按理说是商家收了办卡钱应该问商家退款钱，可是商家和欧尚店互相踢皮球？？谁能退给我们这批钱呢？？又有哪个部门可以管一管这个事呢？剩余未坐的次数钱还能要的回来么？？
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱
打园区消协66600315电话.
园区消协在苏州工业园区一站式服务中心楼上市场监督管理局内,公交车直达到"园区行政中心"下(2路,6路,16路,47路,108路,116路,166路,258路,快线1号).还有:66680315,66600603二个电话.希望对楼主有帮助.
网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱sz66680315@163.com
邮件已发，请注意查收，谢谢关注
事情还未解决，等待解决
预付费卡不能办
刚才欧尚超市打电话来说，他们安排商家周六日9:00-20:00来超市处理事情，但具体能不能退还不清楚，他们也保证不了{:3_60:}
先去了再说?不行再找园区消协.
呃呃是的，不行再打消保电话
哈退款拿到了，还是消协给力，也谢谢你
拿到了,不用谢.今后在遇到跟商家的纠纷就直接找各区消协,市工商局网站里有各区消协联系电话.
所以这种卡我坚决不办，宁愿每次付钱
呃，这次真的是吸取教训了，不过寒山闻钟处理问题还是比较满意的，起码有人重视了哈
是的，这次吸取教训，不过事情也算是圆满解决了，皆大欢喜
2018-4-15 21:35:18