本人于2017年10月12日向位于高新区汽车城的东风本田4s店（暨苏州劼田汽车销售服务有限公司）订购了一辆琥珀棕颜色的本田crv尊贵版轿车，并于当日支付订金2000元，签订了订购合约书。当时销售冯小姐承诺如果等不到车，订金可以全部退还。后来我多次催促4s店交车，4s店都回复没有车，且不知道几时可以有车。11月4日我告诉销售冯小姐这台车不等了，请她退订金。冯小姐当即表示“好像”找到一台我订购的车，可以给我申请调货。由于该店和该销售这种前后不一致的回复，我很怀疑此话的真实性，并决定不在这家店买车了。我要求按照之前的约定退回订金，但是冯小姐拒绝了。12月4日我先生到4s店找该店店销售经理商量退回订金的事，又遭到了拒绝。现特此投诉苏州颉田汽车销售服务有限公司，冯姓女销售员及其销售经理，要求退回订金2000元。
高新区便民服务员
关于是否退还定金的问题，主要是看买卖双方签订购车合同中如何约定。如要解除合同，双方可友好协商解决；若不能达成和解，可向当地仲裁委员会提起仲裁或向当地人民法院提起诉讼。【高新区市场监管局】
付完订金4s就是大爷了，催就说没车，一说退订了，立马有车。这里面的道道以为我们消费者不懂吗？就是拖着你，有车就先给有关系开后门的提走了。要是不提退订了，三五个月有你等的！
同为购买crv的车主，支持下楼主，有车没车给个准信，没车就按照合同约定的退订金结束。
帮顶，坚决支持要回辛苦钱我也是被这家店坑了加钱加钱才提到了车4s太不诚信，交钱前一副嘴脸之后一副嘴脸
当时订车时是怎么约定的的，没看见你有写提车的日期啊？如果超过日期了，不但可以退回，你还得要求4s店赔你2000。
买车心切，没有把对方违约责任考虑进去。
没有约定提车日期，所以4s店一直说没有车。
确实当时没想这么多。订车合约是固有的格式，都是4s店准备好的，想不入套都难。
可以添加条款的，否则你可以不签字啊，这种只有你违约责任的合同明显不平等，你为什么要签字呢？明显还是买车心切。违约责任起码是对等才行。
补充一张订购合约书。
不然怎么说消费者是弱势群体呢，哪懂这么多门道啊，买的肯定没有卖的精。总不能买个车还要学一遍合同法，把所有漏洞都补全吧？
再说付订金的时候销售说的可好了，可以换可以退，一转眼翻脸不认人了，有什么办法。
购车的时候不能说心切吧，至少也是高兴的，哪想到这家4s店做这么恶心的事情。以前在大众订了车，左等右等没有车，销售二话没说就退了订金，哪有废话的。
与你差不多同样的遭遇.4s套路深的很.
正常情况完全可以退，打12345，当地工商部门会帮你维权的，这个根本不用担心
是的呀，4s店的套路我们消费者躲都躲不掉，防不胜防
希望咯～太糟心了
这家店被媒体曝光过好多次了
没早点上网查一下，现在才知道这家是黑店
看你订购单店里完全可以不退钱。办法：给销售500。他可能会帮你解决。你可以暗示一下他。不想损失。直接去闹。闹的他们做不了生意。
店里面提供的合同就是霸王条款，所有约定都是对消费者的约束，没有任何对4s店的约束，这样的合同有效吗？期待专业人士来解答。
2017-12-4 14:48:12