主管部门同志，你们好，我在此投诉世茂运河城·瀚河苑物业管理不作为，其主要表现在以下几点：
1、小区内消防通道上长期停放机动车无人管理，一旦发生天灾人祸将影响救援车辆有效通行和人员疏散；
2、小区地库消防安全门口禁止停放车辆区域一直有停放车辆无人管理，一旦发生灾害时严重影响人员疏散；
3、小区公共能耗费不主动公示，不做规范标识，不做详细说明，有乱收费嫌疑（包括停车费、小区内广告费的使用明细）。
4、物业收费比世茂其他小区高（瀚河苑3.42/平，和茂苑2.2/平），服务比其他小区差（主要体现在车辆管理，公共物损坏维修和服务人员的服务态度上）。
5，对于个别业主的违法违规行为不作为，间接侵害了其他遵纪守法业主的合法权益，主要体现在：公共楼道上边户封窗影响了中间户的通风，高层阳台外违规搭建晾衣架有高空坠物伤人隐患等等。
6、非机动车库入口顶棚玻璃碎裂后无人处理，随时有碎片掉落砸到人的风险，尤其是小孩子；
7、其它如：垃圾清运不及时造成垃圾桶四周垃圾外溢，小区保洁水池下水外溢到人行道结冰容易滑倒，外部人员进出无管制，人行道下雨天砖石路积水和溅水问题突出，非机动车随意停放等等问题。
作为一个收费3.42元/平米的中高端物业公司，一心只关心业主有没有按时缴费而对自己的服务质量不加以重视，敬请有关部门协助其整改。真心感谢！
姑苏区便民服务员
网友，您好！经了解，所在街道已将您所反映的情况告知物业，答复如下：关于业户投诉1和2问题小区门岗进出有保安严格把控，主干道及地库消防通道物业秩序维护部有现场巡视及监控室24小时巡视监控，如发现主干道及地库消防安全通道有车辆乱停会及时现场核实车辆信息与业主沟通及时移车。关于您反映的第3点问题，街道已请物业将相关缴费依据告知全体业主。关于小区各项费用收取是否合理的问题，物价部门也已现场核实，物业收取的能耗费与物价局掌握的情况基本一致。4、关于3.42元的物业费价格是根据物价局审核通过后业户买房时地产已经明确告知，物业费价格业户也是认可后签署前期物业服务协议及物业临时管理规约表示同意的。5、对于业户的违规行为，物业已上门劝说业主自行改正。关于第6和第7点问题，已现场环境管理，物业表示将对后期卫生保洁现场加强监督查岗，巡视现场发现问题及时处理。感谢您对我们工作的关心和支持！沧浪新城
强烈要求整改！
必须要整改！
顶一个............
请相关部门重视
物业保安态度极差，无异于流氓。
世茂物业强行收取能耗费，至今不提供明细，我们拒交，他们就多次上门骚扰
这种想象，你们可以先要求更换物业经理，通常一个负责的物业经理，小区不会太差。
"3.42元的物业费价格是根据物价局审核通过后业户买房时地产已经明确告知，物业费价格业户也是认可后签署前期物业服务协议及物业临时管理规约表示同意的"这句话是没错。但请问，物价局审核这个价格时，有没有看到实际的物业服务质量？只是根据开发商片面的说明确定了价格，这种定价某种程度上来说，本来就不合理。还有这个价格其实业主是没有认可的，交房时你如果不交这个物业费开发商就不给钥匙，为顺利交房，业主忍了一口气，接受了这个霸王条款，物业是不当得利
房子卖的便宜，物业费来补
买房时告知的是2.7元，另加能耗费，请问3.42元是如何得出的？见物业协议。
尊敬的便民服务员：您好！
这是物业买房时告知的物业费和能耗费收取方法，住宅：2.7元+500元每户的能耗费。不知3.42元是从哪里冒出来的，都没有听说过。小区边上的商业用房才是2.7+0.72=3.42元。请世茂物业不要混淆试听了。也请相关部门重新给出正确回复。这里3.42元明显是错误的。
2017-12-26 09:55:15