今日，望月湖税务所一行十几名税务干部，威风凛凛到麓山才苑白沙液街商户门面进行税务催缴，对多家商户下达少的1000元，多的达上万元的税务催缴通知。依法纳税是每个公民应尽的义务，这一点，我们都知道。但是何时、怎么缴纳、缴纳多少我们一无所知。我想国家也绝对不会以罚款作为目的吧？事先没有任何正式文本通知，一来就“吆三喝四”，出言不逊”“商户都是“孙子”？另外，处罚的尺度是怎么来的？你说三千就三千？说三万就三万？？？一直以来政府都强调“依法行政”。可是，具体办事人员怎么就当“耳边风”？？？没有“纳税人”的贡献就没有“国富民强”！！！ 河西新外滩生意本就难做，就没有几家赚钱的，最近，卖瓷器的7、80家全乱摆在这里，这一个月，周围商户销量下降少则50%多则90%。政府部门不帮助商户“排忧解难”在这关头还“火上浇油”可怜“民生”。 希望有关部门领导出面，我们还是希望“协商解决此事”抵制“霸王执法”。

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根据11月9日市政府门户网站转来的题为“岳麓区望月湖税务所野蛮执法，民愤极大！”之信件，投诉投诉岳麓区地税局望月湖所对白沙液街进行税收清理时野蛮、随意执法，对此长沙市地税局立即将有关情况进行了通报，要求岳麓区地税局彻查。岳麓区局党组高度重视，纪检组、监审室立即到望月湖所、白沙液街进行实地调查落实。具体情况如下：
通过查阅望月湖所开展此次税收清理的相关文件、《定额核定通知单》、《催缴税款通知存根》、《税务文书送达回证》等相关税务文书，证明望月湖所在清理过程中执法合乎规范。此次税收清理的程序如下：由区政府统一从区巡防队员中抽调一批人员，协助各街道包括望月湖街道开展此次四项小税集中清理，因此，望月湖社区相关人员、税务所干部、巡防队员组成若干个税收清理小组，每个清理小组至少有一名税务干部，其他人员主要负责宣传、发动等协税护税工作。首先，上门进行登记，摸清税源底子，发放催缴税款和办理税务登记证的通知；如果纳税人未如期来所申报缴纳税款，也不来说明情况的，税务所再次上门发放《限期改正通知》；如果纳税人还未引起重视，税务所将情况报告到区局，再酌情实施强制征收措施。
由于投诉人留下联系电话，区局纪检组、监审室、法规科通过电话找到投诉人，并上门进行落实情况。投诉人吴晖，经营的店铺是竹花纺织品。区局对照投诉内容逐条落实，与吴晖进行沟通。一是对于“望月湖一行十几名税务干部”的说法，区局答复，清理该户的日期为11月3日，当天，望月湖街道办事处周竹平书记带领办事处相关人员亲自督查清理工作，一同到白沙液街麓山才苑地段，因此，清理人员增多，实际参与该段清理的税务干部只有一名女税干。二是对于“吆三喝四、出言不逊”的说法，区局答复，由于人多嘴杂，不排除给纳税人一种不好的氛围。三是“你说二千就二千，三万就三万”的说法，区局将此次清理的文件、征税的标准一一向他出示，并把曾送给该户的《定额核定通知单》、《催缴税款通知存根》、《税务文书送达回证》等相关税务文书存根给他看，上面清楚的写明了如何计算应纳税额。经过沟通，原来，吴晖是8月份接手的店铺，并且接手时，未和前经营户协商未纳税款相关事宜，他也一直未和税务所反映这些情况，他认为，税务所为什么以前没收税，区局向他出示了6月5日向前经营户核定税款的相关文书。
经过逐条沟通、核实，吴晖诚恳的表示，对望月湖税务所产生了误解，并对税务所核定的税款表示认可，当即表态，下午到税务所依法纳税，并主动表示将到原投诉的地方，再发帖子，为望月湖税务所消除社会影响。区局向他说明，税务所的外墙上公布了局长、纪检组长和投诉的电话以及征税计算标准，以后有什么意见和建议，欢迎来电来访。
经过此次投诉，区局提醒各科所在税收清理过程中，要保证程序合法，并且一定要注意执法态度，尽量避免执法的人员过多，共同营造和谐的征纳氛围，维护税务部门的良好形象。
长沙市地税局
二00九年十一月十六日