我在3月18号7点49分收到农行发来一条短信显示我在美国消费4000美元，我一下子瞢了，心想怎么会有消费，卡明明在我身上，所以我马上打了农行信用卡中心电话，信用卡中心的服务人员告诉我我的卡可能被盗刷了，让我到附近的柜台机器输错一次密码或者存钱！证明该笔金额确实被盗刷了，工作人员告诉我别着急，只要不是我刷的农行不会让我赔钱的，因为我也是受害者，然后让我再报警处理，警察叫我拉一下那钱的消费记录单，做证据，我先到附近农行，农行帮我查了说没有那笔钱消费的记录，我马上打电话给信用卡中心服务人员，他说什么那笔钱暂时用了我的额度，暂时还没有出去，我的卡已经冻结了，不会有问题的，让我耐心等待处理流程结束，会给我一个满意答复，当时我对于发生这件事情很诧异，难道我在农行的信息被泄露了[惊讶]，想想不可能啊，农行管理应该严格的啊，一想到农行工作人员的话语后我也就放心了，因为他们说了钱不是我刷的就不会让我偿还。我等了两天，突然他们告诉我那笔钱出去了，要我偿还，我真的傻掉了，不是说按照他们的流程我不需要给钱吗？怎么变了，是因为3.15已经过去半个月了吗？我一直打电话问农行，但他们始终不处理，要我解决，我实在没有办法，恳请有关部门帮忙解决，毕竟几万元人民币不是我这样的小老百姓能负担得起的。农行还能让人相信吗？卡在本人身上，被无缘无故盗刷了，要我负责什么道理，希望有关部门出面给老百姓一个说法！我明明没有回复确认信息，并且立刻挂失卡号了，为什么钱可以出去，难道这种确认是形式主义吗？

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农业银行苏州分行便民服务员
我行已联系网友，并达成共识。
2017-3-23 14:32:40