常熟琴川嘉安小区，至今交房一年有余，小区的东西门出入及地下车库的车辆识别系统问题不断，影响小区业主的正常出入，造成门岗进出车辆管理困难。小区里面的业主因为这个识别系统的问题，一直有抱怨。已经反映多次，每次都是物业推给开发商，开发商推给施工方，修理多次至今没有改善，一直拖到过了保修期，业主们投诉无门。最近一次城投实地看过以后，口头答复给予有问题的系统全部更换，第二天厂家却直接说不给更换，只能维修，一年使用期内反反复复在维修，不是质量问题难道有什么不可告人的交易，如果是质量问题为什么不能更换，老百姓买个普通的东西坏了还有质保期，一个集团公司出来的产品难道没有保质期的？到昨天为止，识别系统还是没有维修好，严重影响业主在小区的出入，现在业主强烈要求开发商叫厂家来换系统，有关部门要查的话，建议如果只是维修就不要谈了，这个问题不是能修好的问题了，直接审计这个设备当时是怎么招投标进来的，是不是存在什么违法行为。
该识别系统的主要问题有几点：
1. 识别灵敏度差，车辆需要开到很近才能识别，业主们反映非常容易撞到档杆。
2. 无车牌显示屏，且无报号系统，不能很清楚的显示是否识别到车牌。无法判断是否可以识别出非业主车辆。
3. 档杆升起来的时候摇摇晃晃，每次进出都感觉杆子会掉下来，有一定危险性。
4. 识别系统经常罢工，罢工后物业只能人工操作，但是车辆检查登记并未真正落实，造成大量外来车辆进入小区占用车位资源。
5. 启动速度慢，识别后需要好几秒系统才能反应过来升起档杆。
6. 管理系统落后，对于一户多辆车的登记无法实现每次只能进出一辆车。导致要么每户只能进一辆车，要么每户几辆车随便进。造成车辆管理问题很大。
所以我们琴川嘉安的业主们希望有一方可以出来解决这个事情，不要把问题推来推去。不管是物业，是开发商，还是施工方。这个识别设备的问题一直没有得到解决，不能拖过质保期后就不管了。我们强烈要求更换新的识别设备，至少可以达到新交付小区应该有的标准。车牌显示，报号系统，车牌管理系统都需要配备。
常熟市便民服务员
“乖乖猫1777”网友，您好：根据您反映的情况，经市城投公司核查，现答复如下：经现场确认，闸机存在非城投公司或者设备原厂家人员拆卸的情况（后期的闸机维修不建议进行私自拆装），近期城投公司会对闸机进行维修，如无法修复将更换新款闸机。同时城投公司建议在早上上班高峰期间，出口道闸设置为常开模式，提高出行效率。关于设备功能问题，您所述要求不在原设计范围内，如需增设可由业委会和物业沟通，自行增设加装。关于车位问题，邻里中心部分人防车位为琴川嘉安小区配套车位，琴川嘉安小区业主可去邻里中心金诚物业办理车位租赁手续，使用该处车位。感谢您的关注。
县城里玩什么车辆自动识别，找二个农民就妥了。
看来你是大城市来的，口气不小啊，不过我觉得你说的也对，这样物业费也省了，可zf乐意吗？2.72的物业费给装这种破玩意，老百姓的钱又不是天上掉下来的
“乖乖猫1777”网友，您好：
根据您反映的情况，经市城投公司核查，现答复如下：
经现场确认，闸机存在非城投公司或者设备原厂家人员拆卸的情况（后期的闸机维修不建议进行私自拆装），近期城投公司会对闸机进行维修，如无法修复将更换新款闸机。同时城投公司建议在早上上班高峰期间，出口道闸设置为常开模式，提高出行效率。关于设备功能问题，您所述要求不在原设计范围内，如需增设可由业委会和物业沟通，自行增设加装。关于车位问题，邻里中心部分人防车位为琴川嘉安小区配套车位，琴川嘉安小区业主可去邻里中心金诚物业办理车位租赁手续，使用该处车位。
感谢您的关注。
2018-7-24 11:12:01