今天重点投诉昆山公共交通k122（快线）&122（慢线）公交拒载下班回家的市民：
时间：2018年9月12日17：10地点：昆山市巴城镇石牌中华路丁祁公交站公交车号牌：苏e mc520（k122快线公交）；公交车号牌：苏e mc531（122慢线公交）；事情经过如下：我们和往常一样，于17点05分在丁祁公交站等候公交车，17点10许k122快线公交载一车学生进站停车，只开后门，不开前门，我们未上车的市民与公交驾驶员交涉：前面一站到凤栖园学生都下车了，我们6位都是到终点站的市民，挤挤就一个站不足十分钟的车程，驾驶员摇头仍不开车门拒载并强行打转方向盘开走;又过了15分钟许后一班苏e mc531（122慢线公交）只停不开前门拒载（慢线公交市民没心情去交涉）;投诉经过：随后我们致电昆山公共交通集团有限公司服务热线：96889696反映事实并投诉，其回复需要五个工作日；k122（快线）& 122（慢线）公交车最近异常频发： 自2018年8月1号起至今，该线路k122（快线）& 122（慢线）都未正常过：1. 晚点:下班高峰时段，在一个公交站台无赖地等待公交40分钟以上；2. 提前发车:首发站，时间不到提前发车；3. 要么没车要么三辆&四辆公交车一起进站;自8月份以来，经常发生一个站台上等候近45分种没车，要么不足500米的路程内三辆、四辆甚至出现过五辆公交车一起进站;4. 拒载:以车内人多为由拒载下班回家的市民；(1).8月31号（星期五）下大雨，在丁祁公交站等候近42分种第一次被拒载，衣服全部被淋湿，致电投诉至今公交公司仍没有处理结果；(2).2018年9月12日17:10与17:25第二次/第三次被拒载；已致电昆山公共交通集团有限公司服务热线：96889696反映事实并投诉，要求其回复处理结果; 针对上述情况，我们沿途广大市民纷纷拨打昆山公共交通集团有限公司服务热线：96889696近18次反映事实并投诉，致电12345市民热线，至今一个半月时间仍然没有丝毫的改善和进步，最令人匪夷所思的是2018年7月31日之前都是正常的，下班高峰时段也没超过20分钟；为何一下该公交路线变成如此地糟糕？？？市民投诉&反映的情况为何公共交通集团的领导置之不理？？？难道公交集团的领导视沿途出行成千上万的市民为草民么？？？难道你们将老百姓的事情视为儿戏么，事不关己，高高挂起？？？你们对得起面朝黄土背朝天、不分昼夜劳作供给的全市老百姓吗？？？自十八大召开以来，整治脸难看、事难办的官僚主义、形式主义，你们仍然要继续对吗？？？有胆量的将你们个人履历公示出来，让全市的老百姓见识见识到底是什么样的背景，如此地不作为。
昆山市便民服务员
网友您好，交发集团答复如下：市民您好，首先给您出行造成不便，我公司深表歉意，经公司核实122路苏emc520和苏emc531车辆3g视频，由于该时间段正好是学生放学高峰，车辆到达丁祁站时，车上乘客已挤满至前门上客区域，出于安全考虑，驾驶员未继续开门上客，并向乘客挥手示意；针对相关情况，公司将继续加强对驾驶员管理，要求驾驶员遇到车上乘客较多时，维持好车厢秩序，并做好客流疏导，同时在安全条件允许的情况下，到站时尽量开启前后门，确保乘客出行；关于122路班次不准点的问题，由于近期122路路牌正在进行优化改革，针对实际运营中出现班次不准点的情况，我公司非常关注，正结合实际运营中出现的问题逐步优化班次，尽量确保班次准点，方便市民出行，给您带来不便，望予以谅解。
2018-9-13 13:55:40