1、长沙市区，很多路段的公交站台，只有很简单一块牌子，什么时间能启动改造？
2、长沙空调公交车，普遍存在不关窗户，开着空调。能否对司机人员给予约束？

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信件已收悉，现就有关情况回复如下：
　　　　一、关于信件中提到很多公交站台只有一块简单牌子，何时改造的问题。目前我市城区的主干道均为灯箱站牌，仅在一些较狭窄的次干道或人流稀少的道路，由于受到路面设施的限制，无法通电或者无专门的公交车停靠位置，故只能在路边合适位置设置公交简易站牌。近期我市将对全市的公交站牌进行改造升级。
二、关于信件中提到的空调公交车不关窗户开空调的问题。由于公交车系大众交通工具，很多时候乘客较多且流动频繁，而作为公交车驾驶员既要驾驶车辆，又需监督乘客刷卡投币，同时还要实时监控车内状况，当偶然发生乘客打开车窗，没有及时关闭的情况，驾驶员顾及不到也实属难免，该问题不属于司机的失责行为。但市客管局会督促公交企业尽量做到车辆进入始发站时及时将车窗关闭，以便下趟乘车的乘客享有舒适的乘车环境。