2011年11月买的碧波儿抽油烟机，于半月钱使用过程中整块面板炸裂，幸未有人受伤，跟售后联系说，钢化玻璃面板都有可能爆炸，我说那不是等于买个炸弹放家里，这样的话，厂家货物肯定卖不出去，谁会买个炸弹放家里。售后又说不是百分百会爆炸，那我买的炸了就不是质量问题吗？不派人过来看，一直让我联系不同的人员，还说要收取配件费和上门服务费，说是过了一年保质期。难道过了一年保质期质量问题就不管了吗？又不是配件使用过程中正常消耗损坏，而是整个面板炸裂。难道厂家就不给个说法，就一句过了保质期为自己开脱吗？

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市长信箱178740号来信的回复
tinam：
您好！
您的来信 《碧波儿抽油烟机面板爆炸》收悉，现就有关情况答复如下：
接到您的投诉后，我局立即将情况交办至长沙市雨花分局高桥工商所，该所执法人员积极与被投诉方取得了联系，由于被投诉方负责人一直在外出差，公司没有具体落实该投诉。2017年4月10日工商所与您取得联系，得知您已将碧波儿抽油烟机整体拆除，不需要更换面板。
此复。
长沙市工商行政管理局
2017年4月13日