我们小区要求成立业主委员会一事先后于7月19日至9月21日三次投诉市长信箱，详细说明了我们存在的一系列脏、乱、差问题，以及成立业委会的条件、原因、目的，也说明了成立业委会遇到开发商阻扰的问题。希望通过市长信箱的渠道解决问题，尽快协助我们成立业委会。不想市长信箱三次将投诉信件转往芙蓉区，而芙蓉区政府督查室即转给长沙市湘湖管理局办理。湘湖管理局由于权限问题，于9月23日回复只能表示尽量协调。如此的调查回复，不能不令人失望。不知道又要等到何年何月。。。。。
我们成立业委会的事宜，在投诉信中已经说明清楚，此前湘湖管理局和社区做了大量的调查工作，已经很了解我们小区的实际情况和问题，关键是开发商湘诚房地产无视业主合法利益，不讲道理，不讲法律，不予配合，百般阻扰。一个小区人居近十年，不能成立业委会，一个小区如此长期脏、乱、差，为什么市长信箱不能拉出具体措施，责令和组织有关部门、有关领导坐下来，进行协调，看现场，查问题，摆事实呢？
市长信箱对于反映的事项应该认真调查落实，妥善处理，难道只能这样转交信件，不了了之，没有具体的落实结果吗？
当前全省正在开展“问政于民，问需于民，问计于民”的活动，小区成立业委会这样一个利民、利社会的简单好事情，都不能及时解决好，难道市长信箱就是这样“问需于民”的吗？难道还要进一步向上级政府反映吗？
希望市长信箱不要失信于民，不要失望于民。真正成为“问需于民”的有效渠道。也希望市长信箱将我们投诉信及有关部门调查回复予以公开。
芙蓉区东南明苑三区业主委员会
2011年9月27日
联系电话：13787029653

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2011年10月21日，收到贵办转来的（2011）第138号督办通知书后，我局领导高度重视，并派出物业监管科相关工作人员到东南明苑小区进行了实地调查，对信访人员反映的问题进行了调查了解，并和小区管理企业——湖南湘诚物业管理有限公司负责人进行了协调。现就有关情况和处理意见汇报如下： （一）、调查基本情况 1、小区保洁方面由公司专人负责打扫、清洁，但不能做到长时间保持清洁。 2、小区保安统一着保安服，佩有工号牌。对来访人员以及车辆并未进行促一询问、登记。 3、由于小区没有地下车库，小区车辆有任意停放现象。 4、由于小区房屋已建成十年之久，有房屋屋顶、外墙漏水现象。 （二）、处理意见 1、此事件我部门已与该业主、湘诚物业公司进行了沟通和协调，并着力改善业主与湘诚房地产开发公司的关系。该物业公司已明确表示会积极配合湘湖管理局及其社区的工作，尽早成立东南明苑业主委员会。 2、该业主要求成立东南明苑三区业主委员会，必须按照相关工作指导程序的规定，在湘湖管理局及其社区的组织和指导下完成。业主委员会按照程序选举产生后，我部门将给予备案。 3、我部门将进一步督促湖南湘诚物业管理有限公司加强小区物业服务，做好保洁、绿化、保安、停车服务等方面的整改工作，并适时协调小区业主与物业公司的关系，相关情况及时汇报。 特此报告