市长先生： 我们是凯通国际城住户，长期以来我们的电梯一直处于麻烦状态。特别是4栋1单元2台电梯经常出毛病。去年我曾经报告过此事，相关部门可能来过，客梯修好了，但是货梯又坏了。从2011年快过春节的时候坏起至现在一直没有修好，已经严重影响了正常生活。我想请问市长先生，是什么问题或者配件这么难办，需要半年时间还搞不好呢？我们向物业公司反映没有用。职能部门是不是该有所作为了？他们在干什么？只会拿工资吗？电梯保修期又怎么算？是不是糊弄一下后等着启动维修基金？

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laotou： 您好。关于您投诉的凯通国际城电梯问题，我局收到后非常重视，6月5日，市质监局、区质监局会同省特检院及物业管理公司（深圳红桂物业管理有限公司）、电梯维保公司（长沙成阳电梯有限公司）共同赴现场对被投诉电梯进行了核实处理，相关情况如下： 4栋1单元电梯为蒂森电梯有限公司制造，2010年底经监督检验合格后交付业主使用，从2011年10月开始，物业公司聘请了长沙成阳电梯公司进行维保，由于个别业主使用电梯不文明，多次造成对电梯的人为破坏，从而造成电梯故障较多的情况。今年初，因控制柜主板及变频器主板损坏造成停梯将近5个月时间。 经向朝阳村建设指挥部报告，在指挥部的领导和我局的督促下，明确了物业管理公司、电梯制造公司、电梯维保公司三方责任，同时责令三方按照责任划分于2012年6月6日对故障电梯进行了隐患排查和故障修复，并将结果及时报告业主及我局。