张剑飞市长
您好！
我是一名残疾人，但是从小我就身残志不残，我用自己的双手劳动赚钱，自食其力，从来没有拿过国家和政府一分钱补助，就算坐公交车也不会使用残疾证，而是自己打票。虽然我是弱势群体，但是我很努力的在这个社会上生存，我不要求社会特殊对待我，但我不希望被商家无理欺压，我没有办法，只能寻求社会上的帮助，希望市长能给予帮助。
2011年11月7日，我在南湖橱柜城购买了一个整体橱柜，商家为南湖橱柜城二楼210号的：华润橱柜。华润橱柜在给我安装橱柜的过程，不慎将我的灶台孔开裂，造成我整体橱柜的台面破损，虽然华润橱柜承认这是他们的问题，但是却只更换了破损的1.5米长的台面，而我的橱柜总长度为3.3米，这样就造成了我的台面上有2个颜色，而且更换的台面也有质量问题，台面颜色不均匀，且有几个破损伤口。多次找到华润橱柜，华润橱柜居然说台面开裂是自然现象，颜色不一样也是正常现象。如果华润橱柜说的是事实，那我破顺之前的台面为什么颜色是统一的呢？我认为我我买到家的是一个完好，颜色统一的整体台面，现在由于华润橱柜安装的失误，造成的更换，导致一个台面的颜色不统一，是商家的责任，我要求更换整个台面，还我一个颜色统一完好的台面，遭到华润橱柜的拒绝，管理处和工商多次协商未果，此举实属无奈。
我有一个家实属不易，是父母的大半辈子的积蓄，还背上25年的贷款。我也是一个不容易的工作者，我要付出常人2倍的努力去工作，这样每次来往南湖橱柜城的我耽误很多工时。我2011年12月7日购买，1月中旬至2月底，华润橱柜称师傅回家过年，于是让我等上了将近3个月，还是拖沓不愿意解决，房子于过年前就装修完毕，只等橱柜的事情，尘埃落定就可以入住，但是一直拖着。我是一个很本分的人，从头到尾都没找华润橱柜提出过其他的赔偿，包括交通费，误工费，精神损失费，我只要求更换一个完好，颜色统一的台面，都遭到了华润橱柜无理的拒绝，管理处我也找了，工商所我也找了，我真不知道该怎么办了，还请市长帮我这个忙，不是万不得已，也不会麻烦日理万机的市长，在此先深深的谢过！
希望能早日得到市长的回复
祝 身体健康
一个社会的弱势群体
一个社会的正常消费者

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您好！ 收到您的来信后，我局非常重视。立即转芙蓉分局处理。 消费者委员会南湖分会于2012年3月20日上午10时，召集双方当事人进行调解，消费者提出两种解决方案：1、商家全额退款；2、消费者自愿出200元，商家更换商品，并负责安装好。 经调解，双方达成一致意见：消费者自愿出200元，商家更换商品，并负责安装好。消费者表示满意，并感谢。被诉方正在按双方达成的意见进行测量、更换。 长沙市工商行政管理局 2012年3月30日