一样的小区物业服务，物业价格为何相差巨大？你好！我是长沙市万达公馆的一名业主，自搬进万达公馆以来，我发现小区的物业服务与长沙市一般的楼盘没有多少区别，长沙市一般小区的物业收费在2元以下，而万达公馆却是3.98一平米。同样的物业服务内容，为何各个物业收费不同，如果说物业服务也是消费者购买的商品，那么这个算不算价格虚高？对于质次价高的商品，这个到底是定价问题，还是商品问题，该找哪个部门来管一管？

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kitty1012：你好
你发至市长信箱的“id774954”信件收悉，现回复如下：
1、根据原省物价局湘价服〔2010〕76号《湖南省物业服务收费管理办法》规定：住宅的公共性服务收费实行政府指导价，服务项目分为综合管理服务，公共区域清洁卫生服务，公共区域秩序维护服务，公共区域绿化养护服务四部分，以及共用部位、共用设施设备的日常运行、保养及维修服务等，等级从低到高，最高级为五级；住宅物业服务区域的物业服务收费标准，按照选择项目等级组合确定，标准为各物业服务项目收费标准的总和，每个等级的服务内容对应相应的收费标准。物业服务公司所选择的服务等级不同，提供的物业服务内容不同，因此，物业收费标准不一。大连万达物业管理有限公司长沙分公司选择的服务项目分别为综合管理服务、公共区域清洁卫生服务、公共区域秩序维护服务、公共区域绿化养护服务等均为五级服务内容，相对应的物业服务标准为2.15元/月.平方米。如物业服务企业与收费标准相对应的服务项目、服务内容不到位或者不达标，业主可监督执行到位。
2、根据原省物价局湘价服（2010）76号第十一条规定，因提供服务等级之外服务内容和设施设备而增加的物业服务成本，可另行在物业服务合同中约定收费标准。如果业主认为物业公司没有履行物业服务合同约定的服务内容，可向物业公司提出并协商，如物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的，业主还可诉求法律途径解决。
3、万达公馆小区如果达到了成立业委会的条件，可按《中华人民共和国物权法》等有关规定召开业主大会或成立业委会。
一旦成立了业主委员会，物业服务收费标准则由业委会与物业服务企业双方协商确定。
长沙市发展和改革委员会
二〇一五年七月二日