尊敬的市长领导，您好！
我是天心区友谊路青园花都的一位居民，现向领导就青园花都楼盘居住情况做个简单的汇报。青园花都4栋是2007年开发的，交房时，开发商以次充好，当时就有业主提出质疑，两台电梯是二手电梯，但被开发商做简单装饰后，蒙混收房。入住至今日，由于开发商后期的质量保障和物业的不做为，交房前期未做正常的保养和维修，坐此电梯已多次被关人，乘坐电梯时感觉缆绳升降声音巨大，据到物业公司了解后得知，小区内计十多台电梯，物业公司以每月\台1百多的最低廉的价格承包给长沙泛贸贸易有限公司维保，后续多次又转承包给别的公司，至2013年10月20日后，物业公司干脆不做保养和维护，也未办理安全检验合格证，业主多次电话至湖南省特种设备检验检测研究院，未果。电梯现在仍在运行，电梯内巨大的噪音和滑梯、掉梯，未做任何的安全检测和保养问题，让我们这边住在里面的居民人心惶惶，唯恐哪天出大事（迟早的事）。做为本小区的业主，我们多次找开发商和物业投诉，协商，也向质检检测院反映过问题，未果。这个楼盘当时注册的法人代表名叫朱清，其本人或爱人为天心区政付或法院的领导，当时交房时有两户就电梯问题就跟开发商提出过退房，但对方置之不理，口口声声说开发商的后台是天心区政府领导，让我们去打官司，试问我们一平民老百姓？哪有这么多的时间和经历去与官斗？入住至今，电梯的恐怖，让4栋的业主都胆战心惊，试问我们要如何去避免悲剧的发生？政府部门对天心区电梯的安全和检测是否有专职的部门负责？没有做质检的，有安全隐患的，政府是否有相关的部门监督？如果发生问题，第一责任人是谁？这些都是我们市民不知道和担心的问题。现肯请市长和政府部门对此事件予以重视，并予以解决。期盼回音！期盼解决！期盼不要造成重大安全事故！

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各种求：
你好，你向市长信箱投诉的主题为“关于天心区友谊路居民电梯使用安全”的信函已收悉，经调查处理，现回复如下：
青园花都4栋有两台在用电梯，2006年7月经省特检院监督检验合格后投入运行，现电梯使用管理者为湖南华威物业管理有限公司，2014年7月起聘请湖南星宇机电设备有限公司开展日常维护保养工作。
11月7日，我局组织市质监局天心区分局、青园街道办事处、广日电梯公司对小区4栋电梯进行了现场检查，省特检院、华威物业、星宇电梯公司及业主代表参与了调查处理，通过对省特检院出具的电梯检验报告、电梯维保合同和维保记录等进行核查，并对电梯运行情况进行检查，发现小区电梯存在如下问题：1、电梯于2013年11月份经省特检院检验并出具整改意见后，物业公司至今未完成整改取得检验合格报告，且未建立健全电梯安全技术档案，未配置持证上岗的电梯安全管理员；2、维保单位未按安全技术规范要求开展维护保养；3、省特检院未按安全技术规范要求开展检验，出具报告并及时将发现的问题报告质监部门；4、经广日电梯公司现场检查发现电梯存在紧急呼叫系统无效、抱闸调整不到位、消防开关无效等事故隐患。根据《特种设备安全法》有关规定，我局现场分别向物业公司、电梯维保单位和省特检院出具了《特种设备安全监察指令书》责令上述单位对电梯安全隐患限期整改；逾期未改，我局将依法采取行政措施。
对于投诉函反映的该两台电梯涉及“二手电梯”事项，我局已要求广日电梯公司对电梯档案和出厂资料进行核查，要求省特检院对电梯的监督检验报告和历年检验情况进行核查，并向对电梯产品有疑虑的业主进行答复，必要时应提供有关档案供业主查询。
感谢你对电梯安全的关注，我们建议小区业主及业主委员会加强对物业公司电梯安全管理工作情况的督促，共同确保电梯安全。