尊敬的市长，您好。我是河西香海西岸小区的业主，从交房至今，小区内部（属于小区自身水管）水管频繁爆管，严重的影响了小区居民的生活。今年7月刚过一半，就已经爆了3次水管。但是开发商不负责任，并且已经注销，小区全体居民非常愤慨。这与小区地处市政府周边以及滨江新城的重点位置很不相符，也与长沙市建设幸福城市以及文明城市不相符。我们全体业主恳请上级领导关注这个问题，替我们小区业主找回宁静和谐的生活！谢谢！
我司再次收到用户来信后，立即与用户取得联系。用户表示：已经了解到爆管管道为小区内部管道，根据《长沙市城市供水用水管理条例》第十三条：“用户投资建设的与城市公共供水管道连接的结算水表外管道及其附属设施，由城市公共供水企业统一管理和维护。”结算水表之内的内线管网，由开发商承建，由产权方负责维护和管理。
用户再次表示投诉的并非我公司，而是反映开发商承建的内线管网质量问题，同时用户对我司的工作表示满意。