尊敬的市长先生：
偶然的的一次报警，吓得我出了一身冷汗，现有的110保安平台如此繁忙根本达不到紧急报案，以使公安干警及时出动保护百姓的目的。
事情的经过是这样的：昨天我从13119104507收一条短信（我手机显示短信是西安的手机卡发出的）：“邮局通知：您有一份包裹在我局，请速与我局联系，电话0731-83298526”.当时学校有事没有联系，今天一联系，电话那头就说收到的包裹安检时有不应该邮寄的东西，没听完我就觉得这是咋骗。为了不让更多无辜人上当，我就报案，拨打110，一直占线，说话务员忙，差不多15分钟后才接通，得到受理。话毕，想想15分钟才拨通110，如果真有紧急求救，后果不堪设想，真有点害怕，110报警台咋这样？？
市长先生，为了长沙全体市民安全，为了及时报警及时出警，我觉得有必要敦促尽快改进110报警系统！敬请关注，这不是小事！！！！
敬礼！
赵利平
敬请不要公开发布本信息

---

您好！收到您的信件后，我局领导高度重视，迅速对信件中所反映的问题进行了核查，现将有关情况反馈如下： 一、关于接处警情况的调查 经查，您于3月5日12时57分37秒至13时1分45秒期间用85258472的座机分三次拨打110报警电话，其中12时59分的报警电话接入机台后，因未听到报警人讲话，我局接警员见报警线路繁忙就挂断电话；13时1分，您再次拨打了110报警电话，反映您接到冒充邮局的诈骗短信，对方联系电话为0731-83298526，接警员根据您所反映的情况，立即填写了接警登记单，按接处警工作程序转至相关单位进行查处。 二、关于110报警中心线路繁忙的调查 经查，3月5日8时至16时，我局110报警中心当班接警员7人，接入报警电话1298个，指派各类警情267趟。目前，由于110报警中心民警编制有限，确实存在部分报警群众的电话无法及时接入的情况。 三、整改措施 为应对日益繁重的工作现状，我局正全力建设长沙市应急联动指挥中心第二期工程，在优化110系统设备、改进接处警模式的同时，积极向市委、政府报告，申请解决警力不足的问题。同时，我局也将在现有的警力配置下，科学安排有限的警力资源，对电话相对集中的高峰时段增设高峰班；进一步加强接警员的业务培训，细化精细化管理考核，从培训、管理的层面尽最大的努力发挥民警的主观能动性，提高接警速度，完善机制，满足省会城市市民报警需求。 再次感谢您对公安工作的关心与理解！