领导：你好！（1）长沙双瑞房地产开发有限公司在长沙市开福区洪山路188号月湖公园内新建一批住宅小区，其中2-10栋业主按合同是2013年7月31日之前交房，可是到2013年7月31号通知业主前来收房，发现2-10栋的电梯是通往马路外面，没有入户门直接通往公园，严重欺骗600多名业主.与开发沟通无法解决问题，现在业主要求退房，开发商据不退款。（2）该开发商在未取得《竣工验收备案表》的情况下，强制业主必须在15天内收房，否则某人业主收房，严重侵害了消费者权益和法律。所以我们业主坚决不同意，要求依法按合同办事，维护我们业主的利益，所以请相关部门协调解决，只有依法办事才能使事情圆满解决。
市民朋友：
您好！您的来信已收到，开福区政府高度重视，正在调查处理中。