张剑飞市长：
我是解放四村的居民，但对于自来水公司的性质却非常不明白，如果是商业性质，用水缴费无可厚非，不缴费就停水天经地义，可别人家交不交水费，用不用水是一件与我毫不相干的事，现在我们这里一个楼梯间才一个水表，需要选一个好事者出来义务替自来水公司收水费，水费的分摊毫无令人信服的权威，无良居民截留水费永远是一笔糊涂账。我们用水可没有享受“批发价啊。分户装表要1800元，这简直就是垄断杀人，经过物价局吗，经过听证吗，装一个水表的成本可以公开吗，自来水公司如果是政府职能部门，那征收水费就应当是居委会的工作了，我从来就没见过自来水公司的员工，交水费全靠居民自治，天底下没有那一家公司如此牛。建房需要自来水公司审查，我们的房子没有分户装水表必然会造成今日之局面，自来水公司当时听之任之，现在却需要我们居民来承担后果，21世纪还有这样的公司，还有这样的社会管理制度，肉食者岂可听之任之。希望和谐社会能够合理和谐。请公开回答。这还需要市民讨论吗？

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热心市民： 您好。来信收悉。信件主要反映解放四村居民投诉总表供水及水表安装等事宜。我局高度重视，立即要求自来水公司组织相关人员到现场予以落实，现将相关情况回复如下： 一、基本情况 您信件中反映的解放四村,是上世纪80年代建造的一栋7层楼房，共有住户14户，在自来水公司有一块注册水表,整栋楼采取总表供水的形式，由用户自行管理。且由于该处地势较高,用户自行安装了屋顶水箱。经自来水公司人员现场测压注册水表表前压力为0.18-0.21mpa，符合市政管网压力要求。 二、用户反映的问题及说明 1、关于总表供水、分摊水费等问题 ⑴、长沙市一直以来并没有出台一户一表的相关政策和法规。作为供水企业，自来水公司对房屋的建设并没有审查权限。因此，长沙市内大多数的小区和宿舍均采用总表供水的模式，即在自来水公司申请注册一块总表，自来水公司对总表进行管理，总表以内的管网、分表及二次供水等设施由产权方负责管理和维护。您所在小区正是采用这一用水模式。 ⑵、根据《长沙市城市供水用水管理条例》：“用户投资建设的与城市公共供水管道连接的结算水表外管道及其附属设施，由城市公共供水企业统一管理和维护。”注册水表之内的内线管网以及用户家中的分表，应由产权方负责维护和管理，自来水公司无权对其分表进行管理。由于用户自行负责建设的总表以内供水设施的材质问题、年久失修导致内漏、存在公共用水、分表计量不准等多种原因，往往导致了各住户的分表与我司的总表之间存在水量差异，而用户的水表管理组织（物业公司、业主委员会、业主自发组织）一般的做法均是将该差额分摊到全体住户，导致了住户的用水价格会略高于城市供水价格。您所在小区也是如此，而且根据自来水公司上门勘测，该楼房的屋顶水箱浮球阀已坏，夜间经常出现溢水情况，导致管网内漏加重，从而进一步增加分摊比例。 2、关于水表安装问题 自来水公司关于户表改造的原则是在用户自愿，并交清历史欠费的前提下，用户以单元为单位在自来水公司客户服务中心整体进窗。由设计部门上门勘测，具备改造条件的，自来水公司将编制预算，由用户送至物价局审核，自来水公司按物价局审定的标准收取改造费用。 三、建议 1、鉴于其导致现状的原因，我局建议您所在小区尽快组织人员自行修复屋顶水箱的供水设施，以保障小区的正常用水需求。 2、针对您反映的问题，根本解决办法是进行一户一表的改造，成为自来水公司的直接用户。考虑到您所在小区的实际情况，自来水公司已同意与小区就内漏的部分水费进行协商处理，在结清历史欠费后由用户组织到自来水公司申请户表改造。 特此回复。