尊敬的领导：
您好！
我于今年7月承租了劳动东路美林景园一住房，其时房子的燃气表液晶显示部分已损坏，但仍有燃气供应，房东说前一个住户还有点气没有用完。作为一个没有专业背景的市民，根据我的日常生活经验，一旦没有燃气了，再去买气也不迟，因此我也没有对这个表起疑。8月份，新奥例行检查，我对来检查的两个女同志提出了修理意见，她们说可以叫新奥的工作人员来，然后打燃气灶检验了表仍在计数，就离开了。8月末，我请同事帮我在河西几处帮忙充气，均不能充入，我打新奥的服务电话，她们说是卡过期了，要我联系房东去领新卡。
9月8日，房东送还旧卡，并告知新奥不久就会送新卡上门。稍后，新奥员工牛伟上门送卡时，说燃气表不能读新卡，要求换表，我同意了。过几天后，牛伟告知我该表欠了300多方燃气，计800多元，要我和房东联系。我告知了房东。此后，我家一直靠牛伟临时充气（每次3方）保障日常生活。期间，新奥（可能是84206540）也给我打电话，要求我督促房东，我告知新奥我已尽了义务和房东的联系方式，不久，新奥又来电说这个房东不想理他，我表示理解，要求新奥发书面通知给房东。9月20日，我先后打84481111、95158要求新奥发书面通知给房东，新奥均不正面回复，只要求我督促房东。今日，我家的燃气用尽，我联系牛伟要求临时充气，新奥84206540来电，说不会再给我临时充气，要求我催促房东解决此事。
我认为：1、我已尽了告知、催促房东的义务。2、新奥燃气作为垄断性的公用事业单位，有义务保障住户的燃气供应。3、根据合同的相对性原理，我和房东有房屋租赁合同、房东和新奥有燃气供应合同，不供应燃气，直接损害了我的利益，我很愿意并尽力配合新奥解决此事，但新奥不能以停气的手段要求我来解决它和房东之间的燃气供应合同中的违约事项。4、最重要的一点，新奥履行职责的程序不合法，我多次要求新奥发书面通知，但新奥总以不同的理由推诿；事由、处理方式、处理地点有何不能对人公示？如不能公开，何以服人？
请尊敬的领导督促新奥燃气正面和房东交涉，并积极处理此事。
市民 美声
“美声”您好！看到您发到市长信访邮件后，我局收悉后非常重视，经过到新奥天然气公司调查核实，落实你租住的房子为美林景园9-403房， 2012年9月8日您报单充值不进，经工作人员上门检查，系表具控制器故障，做换表处理。v9旧表基表数2185立方，置换基表数131立方，总购气量1722立方，欠费332立方（2185-131-1722=332）。维修员及蓝焰维修服务队负责人两次跟您详细解释气量损益结果，并请其转告房东，尽快跟新奥联系结清欠费。为保障租户的正常生活用气，新奥公司给您提供了临时用气，从9月8日至9月24日输临时气3次。共计9立方。
从9月14日至9月24日蓝焰维修服务队3次主动联系房东结清欠费，在与房东的多次沟通中，新奥公司工作人员都耐心、详细解释表具走超情况，并明确告知房东新奥处理此事的程序。
9月24日下午房东到新奥公司补缴了欠费，并领卡购气100元。