我于5月17日在市长信箱反映岳麓区含浦派出所提前下班就餐一事，当时市长信箱公安局给我的回复是“来信已收悉，你所投诉的问题，我局十分重视，已经交办到含浦派出所调查处理”，半个月过去了，至今含浦派出所每天中午11:45分就餐铃准时响起，工作人员在11:45分前已做好就餐准备，铃声一响，直蹦单位食堂。不知道市长信箱的权威和公信力何在，是不是只是敷衍广大市民的一个幌子，很难相信市长信箱真的能为广大市民服务。

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你好：
来信已收悉，关于你投诉的问题，现回复如下：
1、你反映5月14日上午含浦派出所户政窗口提前下班，5月14日系周六，按照相关规定，派出所户政窗口在国家法定节假日内正常休息，不对外接待办公。
2、经阳光评价系统查询，5月13日周五上午最后一个业务评价时间是11：45分48秒，该业务办理完毕之后仍有6、7名群众在该户政窗口等待办理。下一个业务是办理子女投靠父母的户口，因办理时长约20分钟，故窗口民警告知现场等待的其他群众可以在下午13点后再来办理业务，避免长时间等待。
3、我局派出所户政窗口对外接待办公时间为上午9点-12点、下午13点-17点，国家法定节假日正常休息。同时在接待办理完每一个户政业务之后，都会需要受理群众现场实时评价，户政窗口也有监控同步录像。
感谢你对公安机关工作的支持和理解！
长沙市公安局岳麓分局
2016年6月7日