本人08年入伙第一大道浏阳河畔小区到现在短短三年时间，浏阳河畔小区北苑公共设施破坏严重，一个建成才4年中档楼盘小区现在破破烂烂尽显残旧，虽然跟小区部分业主素质不高有关，但物业并未尽到其应尽的维修管理义务占绝大部分因素。不少业主多次对小区卫生及安全事宜与小区物业管理者、华天物业总部甚至于房产局网站进行过沟通和投诉，却从来未得到过任何反应。
1、入住两年多的时间 小区自动铁门、苑内路灯、环卫设施、公告设施、各栋电梯间墙壁、灯具、邮箱尤其是事关安全的监控等大部分公共设施损毁严重，残缺不齐，物业也采取不管不问的态度，长时间无人修理维护。
2、小区卫生打扫不及时，走在小区路上总这里那里的不断的垃圾纸屑等，尤其是各栋电梯间墙壁，实在很破旧和邋遢，投诉多次，依旧无人整改及清洁。
3、小区门卫管理松懈，保安门卫完全形同虚设，大门门禁及各栋门禁基本24小时敞开，无须门禁卡、无须密码、无须登记，基本是人就可以进入，最近又发生几起偷盗事件，小区物业不但不协助调查反而千方百计推卸责任，请问现在安全门禁及门卫登记有何意义？请问业主生命财产安全如何保障？、
4、小区原本设计按人车分流，这一两年来，小区院内各栋楼下到处都是停满了电动车摩托车，门卫、物业管理者对其不闻不问，严重影响小区环境也不利于管理。
个人认为物业公司只要做到一点，解决这些问题其实很简单，那就是物业公司旗下工作人员真正本着一颗敬业的责任心，以上问题都是极其容易解决的。
今年正值长沙创建文明城市之计，本人代表全体业主恳请长沙房管理产局相关物业部门领导督促浏阳河畔华天物业领导针对小区安全管理、环境设施等突出问题进行一次全面维护整改和清洁，让浏阳河畔正在成为一个让人有幸福感的小区，也真正体现出浏阳河畔小区和华天物业的共同素质和档次

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关于对市长信箱（2011）第445880号信件的回复
湛国强同志：您好！
您的来信已由区政府督查室转交我单位办理，现向您答复如下：
您来信所反映的情况，我局领导高度重视，派出了物业监管科相关工作人员到浏阳河畔小区进行实地查勘，对您所反映的问题进行了调查和了解，并和小区管理企业“湖南华天物业管理有限公司”负责人进行了沟通。
一、最新调查情况
1、小区自动铁门、苑内路灯、环卫设施、灯具、邮箱等公共设施已大部分修复，但仍有少数未修复到位。
2、小区保洁方面由公司专人负责打扫、清洁，但未能做到长时间保持清洁。
3、小区保安统一着保安服，佩有工号牌。对来访人员以及车辆并未进行逐一询问、登记，安保管理存在一定隐患。
4、小区车辆统一停放在车库，电动车、摩托车停放在每一栋架空层内，但仍有个别车辆任意停放，无人问津。
二、处理情况
1、关于您所反映的问题，我局已责成物业公司与您进行积极协商，妥善处理。我局将持续关注后续发展。
2、我局将进一步督促湖南华天物业管理有限公司加强小区物业服务，做好保洁、绿化、保安、停车服务等方面的整改工作，并适时协调小区业主与物业公司的关系。
3、我局将紧密与街道办事处、社区及广大业主一起，为共同维护小区的环境及业主的合法权益，充分发挥自己的职能。我们相信在业主及物业公司的共同努力下，小区的整体居住环境会得到彻底的改观。
4、如果您对物业公司后续的整改落实不满意或未达到要求，欢迎您直接与我局物业监管科取得联系，进行会面沟通。
最后，衷心的感谢您的来信，以及对我区物业监管工作的关心、信任和理解。