关于长沙市老年康复医院（寿星公寓）的说法
我的父亲于2012年4月18日上午突然死在长沙市老年康复医院（寿星公寓），本人认为，该院是负有一定的责任的。
原因：1、医院将老父的医保本丢失后，未采取积极有效的措施，耽误治疗，使病情加重，3.25至3.28期间治疗缺失.我们于3.24将老父转至长沙市老年康复医院,就要求启动医保,并于3.26上午将医保本交付该院,当时该院20楼的医生还商议以何种病启动医保,但该院直到3.28上午方告知家属,说是医保本不见了,不能启动医保,要我们家属去社保局补办,直到3.28下午补办医保本并交付该院,该院方于3.29启动医保,我们去找医生理论时,竟然有医生这样说:“不就一个医保本吗，我们医院也能补办，这又不是什么大不了的事”，“医者父母心”，透过此言足可见该院的管理水平和医生的素质了。
2：护理不到位、护理人员素质低下,老父原已在该院罹患褥疮，后于3.5转至省第二人民医院治疗后已痊愈了,但自3.24转回长沙市老年康复医院后,就又再度罹患褥疮且非常严重。护理员喂食病人有的护工是图快、图省事，以致老父呛食至肺部感染而发高烧，还有时连老父的饭菜都忘记打（家属在场情况下），尤其是父亲过世时的场景惨不忍睹：骨瘦如柴、床铺护垫上一片湿淋淋的、生殖器上緾着的尿袋子里还有一袋尿水也没人管，使我们家属看了心痛伤心不已，想着一级护理原来是这个样子，每个月交几千元就为了得到如此这般“优质的服务”？
总之，该院的硬件设施虽可，但服务及管理水平太差劲。听闻该院10楼就有一寄养老人跑出去人都已死了的。我还曾亲眼目睹2107房内一邵阳老人从床铺上摔下摔得头破血流的。护理员看见我们家属来了就不太拢边，什么事由我们做，希望有关部门派人下到该院听听家属的议论、评价和呼声，督促该院加强管理，提高医生及护理人员的素质，彻查那些玩忽职守的医生和护理人员，还寄养老人们及其家属一个公道，真正让家属们放心、安心、后顾无忧！
家属感言
您好，收到来信后。长沙市民政局责成有关处室部门对长沙市老年康复医院就信件中提出的问题进行了认真的调查，督促。现将调查情况答复如下：
一、经联系来信中提供的联系电话15387506978，确定来信者为曾入住该院的老人盛新厚的家属。
二、关于信件中提到因该院将其父医保本丢失而延误治疗的问题：医保本于3月5日随老人转到省第二人民医院，3月24日（星期六）老人从省第二人民医院出院，根据该院工作制度，老人入院时必须将医保本交到当班医生的手里进行登记并签名，经查，登记本上没有记录，当班医生没有印象家属是否将医保本交来，所以现在确实无法证实医保本是如何丢失的。在医保本丢失后，该院工作人员指导、协助家属及时补办了医保本，并于3月29日启动医保。在此期间，因老人3月24日病情稳定并带治疗药从省第二人民医院出院，该院工作人员除按时给老人喂药外，对老人出现的血压偏高及时予以给药，同时为老人监测了血糖等，老人未出现任何不适。按医保政策，患者病情相对稳定的情况下，不存在出院后立即再住院。所以因医保本丢失而延误老人治疗的说法是不成立的。
三、关于来信者提出因医院护理工作不到位而导致老人患褥疮的问题。信件中提及的老人因患有冠心病、糖尿病、脑血管意外后遗症等疾病入住该院，入院时进食少、营养状况差，且长期卧床。入院后，为预防褥疮、肺炎等并发症，该院给予了上气垫床、定期翻身、口腔护理、会阴部护理等措施，因老人是糖尿病后期卧床、大小便不能自理、营养状况差患者，免疫力低下，只能采取相应措施加以预防褥疮等并发症的发生，但不能保证完全不出现褥疮等并发症，故老人在该院住院期间发生褥疮并不是因为护理工作不到位的原因，与老人的病情、身体状况等有很大的关系。患者4月18日因冠心病致心跳骤停而死亡，死亡前有排尿过程，因抢救病人，并原则上维持发病的原过程，故未清理尿袋。
四、关于来信者提出医院管理水平差的问题。长沙老年康复医院自成立以来，不断完善各项规章制度，并定期召开周会、举办护理和医疗培训班、定期进行员工考核等，狠抓制度的监督与落实，努力提高服务质量，不断提升医院管理水平，曾先后收到患者及家属送来的锦旗、感谢信百余件，来信者所反映的4月18日去世的老人家属于2012年4月21日也给该院送来了感谢信。但因护理人员工资待遇偏低、综合环境较差等原因，导致护理人员队伍很不稳定，严重地制约了该院护理水平的稳步提升，以致于该院老人护理工作与精细化、标准化、规范化还有一定的差距。在以后的工作中，我局将对该院进一步加大管理力度，不断提升服务水平，为老年人患者提供更加优质的服务。