市长您好，给您写第一封信后，电信局10000号打电话给我，说我的智能公话只要去电信局营业厅二楼交100元买一个光纤猫办理平移手续即可。8月29日上午我去电信局营业厅二楼办理完了相关手续后问服务员，光改后我的智能座机是否会改变公话的性质，她说不知道，你要问安装师傅。下午1点安装师傅来了，我问他同样的问题，他说不知道，你要问10000号或者问营业厅。我先打了10000号，回答是我的座机是普通座机而不是智能座机，然后我只好又去电信局营业厅二楼询问，服务员告诉我说，我的智能座机光改后还是用不了，就这样只好拆单并退还100元光纤猫款。下午4点半我刚回到店里就接到073189785297的电话，说我不要去营业厅办理手续，只要在营业厅交240元买一个光纤猫后打电话给073189785297约好时间上门安装就可以保持座机智能公话的性质。到此我一头雾水，我到底应该听谁的？电信局到底谁说了算？光纤猫到底是多少钱一个？073189785297和电信局到底是什么关系？他们是不是打一合手在忽悠我？我的座机停一个月了，还要停多长时间？还要我再跑多少趟？电信局要赚钱这是天经地义的，但是能不能不要这样戏弄客户，能不能拿出诚意解决问题。市长您好，我真的是一筹莫展，只好给您写第二封信，希望您帮帮我，谢谢市长。

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经核实用户于8月29日办理智能公话平移，由于目前我司系统原因，暂不由前台办理平移，我司已通知装维人员直接上门做线路变更，光猫由用户自备，我司于8月30日10：15联电用户表示已有装维人员上门处理，公话已光改成功，用户无异议。