尊敬的市领导：
我是长沙市一名普通市民，家住长沙市高新区保利麓谷林语。应该说，近年来市政府向公交系统投入巨大，新增和优化了许多公交线路，有效缓解了市民的出行难问题。但是，高新区的公交状况一直没有得到有效改善。目前，高新区西往东方向的公交车主要是118路和302路，随着城市建设步伐的加快，高新区桐梓坡路新增了很多楼盘（保利麓谷林语、可可小城、荣盛花语馨苑、潇湘奥林匹克等等），加之工厂企业较多，产业工人不断增加，人流量迅猛扩张，与目前的公交状况严重不匹配，118路趟趟人满为患，不堪重负。应该说，302路路线规划较科学，乘坐人数也在不断增加，但是该车发车班次与前几年一样，少得可怜，遇上车辆检修情况更糟。由于发车次数少且不规律，不少需乘坐此车的乘客不得不改乘其他线路公交，故被广大市民戏称为“史上最难等的公交车”、“神车”。我是302路的忠实乘客，现在发现乘坐该车的人越来越多，每天早上也是人满为患，建议有关部门增加302路公交车的数量，缓解市民和工人的上下班问题。目前，党的群众路线教育实践活动正在如火如荼的开展，中央一再强调教育实践活动要注重实效，要解决好“服务联系群众最后一公里的问题”。302路公交车的问题几年前就有很多市民反映过，红网也做过报道，但是一直没有解决。希望借此次群众路线教育实践活动，交通部门把该问题解决好，不要让市民和工人失望。

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信件已收悉，现就相关情况回复如下：
　　　　湖南巴士公司302路由芙蓉苑发车，终点站为东方红首末站，配车数为6台，自开通以来一直客源不足，发车间距较长。随着轨道2号线的开通，河西片区公交线路正在进行优化调整，302路也在此次优化调整的考虑范围内，将认真考虑来信人的诉求，做好此次线路优化调整工作，以方便市民出行。
　　　另外，在此提醒乘客，今后如有关于公共客运的建议和意见，可拨打市客管局24小时服务监督热线0731-84303488反映，市客管局将及时处理并回复。